Questão 132367

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration)

Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenho
das organizações, julgue os itens de 91 a 106.

A identificação e a correção das causas raiz de defeitos e outros problemas nos processos de planejamento de projeto constituem práticas de nível 5, de natureza específica, da área de processo de monitoramento e controle de projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A área de processo que detém essas práticas seria a de Análise de Causas e Resolução - CAR, e não a de monitoramento e controle de projeto (PMC), que está citada na questão. Além disso, a área de processo PMC não pertence ao nível 5 de maturidade (Em Otimização), e sim, ao nível 2 de maturidade (Gerenciado).
  Para resolver a questão, o candidato teria de conhecer as áreas de processo contidas em cada nível de maturidade do CMMI, que vai do nível 1 ao 5:
  
  1) Inicial;
  
  2) Gerenciado;
  3) Definido;
  4) Gerenciado Quantitativamente;
  5) Em Otimização. 
  
  Um ponto interessante a se observar seria o de também estudar as categorias em que as áreas de processos estão organizadas no modelo de representação contínua proposto pelo SEI no modelo de melhoria de processos CMMI, que se divide em quatro categorias, a saber: 
  
  - Gerenciamento de Processos (PCM);
  - Gerenciamento de Projetos (PJM);
  - Engenharia (EN); e 
  - Suporte (SU).
  
  A área de processo CAR - Análise de Causas e Resolução, pertence à categoria Suporte, enquanto que a área de processo Monitoramento e Controle de Projeto (PMC) pertence à categoria Gerenciamento de Projetos. 
  
  
  
  Abaixo a relação de áreas de processos por nível de maturidade:
  Nível 1 - Inicial (Nenhuma)
  
  Nível 2 - Gerenciado (07):
  
  PP - Planejamento de Projeto (PJM)
  PMC - Monitoramento e Controle de Projeto (PJM)
  PPQA - Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (SU)
  REQM - Gerenciamento de Requisitos (EN)
  SAM - Gerenciamento de Acordo com Fornecedor (PJM)
  
  MA - Medição e Análise (SU)
  CM - Gerenciamento de Configuração (SU)
  Nível 3 - Definido (11):
  
  OPF - Foco no Processo Organizacional (PCM)
  OPD - Definição do Processo Organizacional ( + IPPD*) (PCM)
  OT - Treinamento Organizacional (PCM)
  IPM - Gerenciamento Integrado do Projeto ( + IPPD*) (PJM)
  RSKM - Gerenciamento de Riscos (PJM)
  DAR - Análise de Decisão e Resolução (SU)
  RD - Desenvolvimento dos Requisitos (EN)
  TS - Solução Técnica (EN)
  PI - Integração de Produto (EN)
  VER - Verificação (EN)
  VAL - Validação (EN)
  * Obs: IPPD - Desenvolvimento Integrado de Processo e de Produto.
  Nível 4 - Gerenciado Quantitativamente (02):
  
  OPP - Desempenho do Processo Organizacional (PCM)
  QPM - Gerenciamento Quantitativo do Projeto (PJM)
  Nível 5 - Em Otimização (02):
  
  OID - Inovação e Disseminação Organizacional (PCM)
  CAR - Análise de Causa e Resolução (SU)
• Quadro Resumo:
   

  CMMI – Níveis de Maturidade x Categorias x Áreas de Processo
  	Nível 2	Nível 3	Nível 4	Nível 5
  Engenharia	Gerenciamento de requisitos	Desenvolvimento de requisitos Solução técnica Integração do produto Verificação Validação
  Ger. Projetos	Planejamento do projeto Controle e monitoramento do projeto Contratação e gestão de fornecedores	Gerenciamento integrado do projeto Gerenciamento de riscos	Gerenciamento quantitativo do projeto
  Ger. Processos		Foco no processo organizacional Definição do processo organizacional Treinamento organizacional	Desempenho do processo organizacional	Inovação e implantação organizacional
  Suporte	Medição e análise Garantia de qualidade de processo e produto Gerenciamento de configuração	Análise de decisões		Análise de causas e solução de problemas

     
• O enunciado da questão não especificou se a abordagem em questão era contínua ou por estágios. Na aborgadem contínua, pode-se evoluir uma área de processo específica ao nível de capacidade 5. Neste caso, não concordo com as respostas dos colegas acima e entendo que o motivo do gabarito ser ERRADA, é a passagem '...natureza específica...'
• Boa tarde Daniel,
  o que invalidou a questao foi o termo "área de processo de monitoramento e controle de projeto". O certo seria "área de processo de Suporte". (área à qual pertence "identificacao e correcao de causas raiz").
  Obrigado.
  

• Acredito que a questão erra em dizer que a correção das causas raiz constituem práticas específicas de nível 5, quando, na verdade, é uma prática genérica de nível 5 (Corrigir as causas da raiz dos problemas). E o erro continua ao trocar a PA a qual a questão se refere anteriormente (primeiro falou-se de planejamento de projeto e depois associou-se a prática genérica à PA de monitoramento e controle de projeto).