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Questão Certa
Trata-se de um processo mais recente, no âmbito da gestão de pessoas, que vem evoluindo muito nas organizações, passando de um mero processo de avaliação para um processo de gestão da aprendizagem, do auto desenvolvimento, da gestão da própria carreira, das aspirações profissionais, além da contratação de resultados quantitativos do negócio.
Antes praticava-se a avaliação de desempenho focando-se essencialmente números, metas e objetivos, identificando-se ao final de um período os resultados obtidos pela empresa, área ou unidade de trabalho e dos indivíduos que tinham seus objetivos cascateados dos objetivos e metas mais amplos da empresa
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CERTO!
Um serviço público com EFETIVIDADE envolve tanto EFICÁCIA como EFICIÊNCIA.
A EFICÁCIA trata-se de se cumprir um certo objetivo, enquanto a EFICIÊNCIA de pegar um objetivo e tratá-lo da melhor forma possível, quando essas duas são realizadas desenvolve-se a EFETIVIDADE ou EXCELÊNCIA.
Então, por a EFICIÊNCIA se tratar do meio do processo a gestão por desempenho é uma ótima ferramenta para avaliar como são feitos os processos e serviços.
Lembrando, também, que essa busca pela eficiência no serviço público surgiu, sobretudo, com a inclusão do PRINCÍPIO DA EFICIÊNCIA no art. 37 da CF/88, juntamente com as reformas propostas pela emenda 19, em que a Administração Pública se espelha no serviço privado iniciando a Era Gerencial do serviço público.
=)
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Os conceitos de eficiência e eficácia são distintos, porém interligados, sendo assim, para algumas pessoas são considerados iguais. Mas estes conceitos possuem significados completamente distintos, pois uma atividade pode ser desempenhada com eficácia, porém sem eficiência e vice-versa e, em relação ao conceito da efetividade, pode-se considerar como a prática da junção dos dois conceitos.
A eficiência está relacionada à melhor maneira pela qual as coisas podem ser feitas e executadas, de modo que os recursos sejam aplicadas da forma mais racional possível. Ela preocupa-se com os meios, métodos e procedimentos mais indicados e que precisam ser planejados e organizados afim de assegurar a otimização da utilização dos recursos disponíveis. A eficiência não se preocupa com os fins. O alcance dos objetivos desejados está ligado a eficácia.
A eficácia se preocupa em fazer as coisas corretas para atender as necessidades das empresas e do ambiente que as circundam. Enquanto a eficiência se concentra nas operações e tem a atenção voltada para os aspectos internos da organização, a eficácia se concentra no sucesso quanto ao alcance dos objetivos e tem a atenção voltada para os aspectos externos da organização.
A efetividade diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos;
Em uma conclusão simples , eficácia é a capacidade de realizar objetivos, eficiência é utilizar produtivamente os recursos e efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situação existente.
O ideal seria uma empresa ao mesmo tempo eficiente e eficaz, mas nem sempre isso acontece. Uma empresa poder ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa.
Bons estudos!
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Ficar reclamando é inútil, mas é triste.
A banca escolhe o que quiser e quem estuda a vera, se f***. Possivelmente, sabe mais que o "formulador" dessa...
Gestão de desempenho é diferente de gestão de resultado.
Logo, efetividade se refere a segunda e, eficiência e eficácia ( e até economicidade), a primeira. Mas o "formulador" está ca***** para isso e, escolhe o que quiser e está valendo.
É triste, mas quanto mais você estuda, mas fica suscetível a erros que, quem não domina tanto a matéria, não se sujeita!
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oloko kkk