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O benchmarking competitivo está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.
alternativa correta ;b
benchmarking interno, que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado.
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É possível identificar 4 tipos de benchmarking. O benchmarking competitivo está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.
O benchmarking genérico consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.
O benchmarking funcional é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.
Existe também o benchmarking interno, que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado
Alternativa II é a única correta.
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Comentário da III
Não é um processo aleatória de coleta de dados, mas sim um processo estudado e analisado para assim, extrair dele (o processo ou empresa escolhida) o maior benefício para implementação na organização
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O benchmarking competitivo é o tipo mais fácil, rápido e automático de ser implantado.
ERRO: e complexo, demorado e muitas vezes utilizando consultoria externa especifica para tal.
III. Uma das desvantagens do benchmarking é que se apresenta como um processo aleatório de coleta de dados
ERRO: processo consistente e de pesquisas
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GAB: B
I ) ERRADO. O Benchmarking competitivo é aquele focado em organizações que disputam o mesmo mercado. A maior vantagem é observar o que a concorrência está praticando. A contrapartida, porém é a imensa dificuldade em conseguir parcerias entre os concorrentes. Muitas vezes é necessário contratar uma consultoria externa para obter informações de Benchmarking competitivo.
II) CORRETO.
III) ERRADO. Não é um processo aleatório de coleta de dados, até porque os objetivos são bem definidos previamente. Uma empresa tem outra empresa (ou empresas) como ponto de referência, e assim investiga e compara ações para melhorar os seus produtos, serviços ou práticas.