SóProvas


ID
1335193
Banca
Quadrix
Órgão
DATAPREV
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O benchmarking é um processo em que o gestor compara seus produtos e serviços com empresas que possuem boas práticas de mercado. É um processo contínuo e natural dentro do cenário de aumento de competitividade. Analise as afirmativas a seguir.

I. O benchmarking competitivo é o tipo mais fácil, rápido e automático de ser implantado.

II. Uma das vantagens do benchmarking é expor as pessoas às novas ideias. Do mesmo modo, proporciona uma visão externa da empresa.

III. Uma das desvantagens do benchmarking é que se apresenta como um processo aleatório de coleta de dados e, assim sendo, sem garantia de resultados finais.

Pode afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • O benchmarking competitivo está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.

    alternativa correta ;b  
     
    benchmarking interno, que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado.

  • É possível identificar 4 tipos de benchmarking. O benchmarking competitivo está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso.

    O benchmarking genérico consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.

    O benchmarking funcional é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.

    Existe também o benchmarking interno, que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores. No âmbito interno, o benchmarking favorece a própria empresa, uma vez que não precisa ter custos com pesquisas externas, e é um processo mais fácil de ser executado


    Alternativa II é a única correta.

  • Comentário da III

    Não é um processo aleatória de coleta de dados, mas sim um processo estudado e analisado para assim, extrair dele (o processo ou empresa escolhida) o maior benefício para implementação na organização

  • benchmarking competitivo é o tipo mais fácil, rápido e automático de ser implantado.

    ERRO: e complexo, demorado e muitas vezes utilizando consultoria externa especifica para tal. 

    III. Uma das desvantagens do benchmarking é que se apresenta como um processo aleatório de coleta de dados

    ERRO: processo consistente e de pesquisas

  • GAB: B

     

     

    I ) ERRADO. O Benchmarking competitivo é aquele focado em organizações que disputam o mesmo mercado. A maior vantagem é observar o que a concorrência está praticando. A contrapartida, porém é a imensa dificuldade em conseguir parcerias entre os concorrentes. Muitas vezes é necessário contratar uma consultoria externa para obter informações de Benchmarking competitivo. 

     

    II) CORRETO.

     

    III) ERRADO. Não é um processo aleatório de coleta de dados, até porque os objetivos são bem definidos previamente. Uma empresa tem outra empresa (ou empresas) como ponto de referência, e assim investiga e compara ações para melhorar os seus produtos, serviços ou práticas.