Questão 1343197

• Banca: VUNESP
• Órgão: SP-URBANISMO
• Ano: 2014
• Provas: VUNESP - 2014 - SP-URBANISMO - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

A responsabilidade do Assistente Administrativo, com relação ao atendimento, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está

• A. travando conhecimento com pessoas de diferentes culturas.
• B. sendo obrigado a solucionar uma variedade de problemas.
• C. aprendendo a priorizar o atendimento de acordo com os níveis hierárquicos.
• D. representando a empresa ou instituição para a qual trabalha.
• E. se tornando mais íntimo dos visitantes, parceiros e fornecedores.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D. O atendente, ao atender, representa a empresa para a qual trabalha

• Gabarito D. 

   

  Ver assuntos Cultura Organizacional. Valores. 

  Ver também Gestão de qualidade e qualidade no atendimento ao público.

• Via de regra, o tratamento ao público não pode ser diferenciado!