-
A assertiva "D" contempla "custos operacionais". Estranho elencar este item como vantagem, não?
Questão passiva de alteração de gabarito. A meu ver assertiva correta B.
-
Concordo, o gabarito deveria ser o B, visto que na alternativa D não vislumbra se a questão está tratando de aumento ou redução de custos operacionais, para este, uma vantagem, para aquele, uma desvantagem.
-
Resposta correta letra D pois o enunciado da questão sinaliza para as vantagens elencando os custos operacionais como sendo uma, logo, subentende-se uma redução de custos (vantagem).
Não poderia ser a letra B uma vez que a gestão por processos fornece uma alternativa para essa visão estática e fragmentada da estrutura hierárquica ou funcional (os processos cruzam departamentos e níveis hierárquicos).
-
d)
("redução de") custos operacionais...
-
Também discordo do gabarito.
Cadeia de valor (CORRETO)
Foco no Processo (CORRETO)
Fragmentação (Vejo como divisão da tarefa, especificação para elaboração do FLUXOGRAMA) - Nada impedindo o interrelacionamento entre as áreas, contemplando a administração por processos.
-
A fragmentação não é uma vantagem, mas sim uma desvantagem da departamentalização por processo.
-
Custos operacionais agora é vantagem. Não sabe nem elaborar uma questão esse examinador da FGV.
-
Na estrutura por processos, cada departamento possui uma equipe de cada área funcional, o que aumenta os custos administrativos.
De outro lado, a otimização de processos, com uso de workflow e tecnologia, reduz custos operacionais.
Portanto, é complicado afirmar que seja uma vantagem (pode ser).