Questão 135397

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: EMBASA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - EMBASA - Analista de Saneamento - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act); COBIT; COBIT v. 4.1

Com base nos conceitos apresentados pelo COBIT (Control
Objectives for Information and related Technology), versão 4.1,
julgue os itens a seguir.

As atividades da TI são definidas pelo COBIT 4.1 em domínios correlacionados que guardam uma equivalência com o ciclo de melhoria da qualidade proposto por Deming (planejar, fazer, verificar e agir ou, em inglês, plan, do, check, act - PDCA.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Essa questão exigiu que o candidato soubesse os domínios dos processos do COBIT 4.1 e do que se trata o ciclo PDCA, proposto por Deming, um dos gurus do tema "Qualidade". Os domínios do COBIT 4.1 são:1) Planejar e Organizar (PO): Este domínio, de acordo com a documentação oficial do COBIT 4.1, "cobre a estratégia e as táticas, preocupando-se com a identificação da maneira em que TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos de negócios. O sucesso da visão estratégica precisa ser planejado, comunicado e gerenciado por diferentes perspectivas. Uma apropriada organização bem como uma adequada infraestrutura tecnológica devem ser colocadas em funcionamento";2) Adquirir e Implementar (AI): De acordo com a especificação oficial, "para executar a estratégia de TI, as soluções de TI precisam ser identificadas, desenvolvidas ou adquiridas, implementas e integradas ao processo de negócios. Além disso, alterações e manutenções nos sistemas existentes são cobertas por esse domínio para assegurar que as soluções continuem a atender aos objetivos de negócios";3) Entregar e Suportar (ES): "Este domínio trata da entrega dos serviços solicitados, o que inclui entrega de serviço, gerenciamento da segurança e continuidade, serviços de suporte para os usuários e o gerenciamento de dados e recursos operacionais";4) Medir e Analisar (MA): "Todos os processos de TI precisam ser regularmente avaliados com o passar do tempo para assegurar a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. Este domínio aborda o gerenciamento de performance, o monitoramento do controle interno, a aderência regulatória e a governança".Observamos que o COBIT é baseado na filosofia de "planejar, construir, processar e monitorar" suas atividades. Logo o gabarito da questão é CERTO.
• O foco em processos do CobiT é ilustrado por um modelo de processos de TI subdivididos em quatro domínios e 34 processos em linha com as áreas responsáveis por planejar, construir, executar e monitorar, provendo assim uma visão total da área de TI.
• A documentação do COBIT 4.1 não cita explicitamente o ciclo PDCA, mas o COBIT é uma expansão do PDCA para as atividades de TI (fonte: forumconcurseiros)