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letra d
Habilidades Gerenciais: Conceituais, Humanas e Técnicas
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Habilidades: são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização.
Habilidades segundo Katz:
Técnica: relaciona-se com a atividade específica do gerente.
Humana: abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.
Conceitual: capacidade de entender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar o intelecto para formular estratégias.
Fonte: Maximiano
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LETRA D.
HABILIDAES CONCEITUAIS> NÍVEL ESTRATÉGICO
HABILIDAES HUMANAS> NÍVEL TÁTICO
HABILIDADES TÉCNICAS> NÍVEL OPERACIONAL.
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execução de suas atividades - habilidades técnicas as quais englobam a capacidade de aplicação dos conhecimentos ou especialidades específicas.
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Comentário:
Bacana essa questão para falarmos das competências gerenciais do líder.
No nível operacional, a maior habilidade dos trabalhadores é a habilidade técnica, de saber executar serviços através de métodos, ferramentas e técnicas específicos. No nível estratégico, da alta administração, a habilidade mais presente é a conceitual. Esta habilidade representa a capacidade de abstração, de entender de conceitos e planejamento, de compreender a organização como um sistema aberto complexo. Por último, temos a habilidade humana, necessária em igual proporção em todos os níveis organizacionais. Esta habilidade confere um poder de se relacionar, uma alta capacidade de comunicação e motivação das pessoas.
Também é importante notar que o nível intermediário, ou tático, deve haver equilíbrio entre as 3 (três) habilidades, pois esse líder se comunica com a alta administração e repassa as informações e coordena o nível operacional. Aí está o desafio de exercer o cargo de gerente: possuir habilidades conceiturais, humanas e técnicas em boas proporções.
Assim, vamos aos itens:
a) ERRADA. As habilidades de abstração, ou conceituais, são essenciais à alta administração, e não aos gerentes operacionais.
b) ERRADA. Robert Katz não retratou habilidades de negociação.
c) ERRADA. A liderança da gerência também deve possuir habilidades humanas.
d) CORRETA, conforme comentamos na explicação acima, as habilidades técnicas são aquelas relativas à aplicação de conhecimentos, ferramentas e técnicas específicas para aquele serviço.
e) ERRADA, as habilidades conceituais são características da alta administração, e não dos gerentes operacionais.
Gabarito: D
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Quem puder responder com maior clareza, eu agradeço.
Gerentes seria nivel Tatico? Habilidades Humanas
Supervisores seria nivel Operacional? Habilidades Tecnicas
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Esta questão aborda a temática "habilidades dos executivos/administrativas" proposta por Robert Katz. O referido autor subdivide as habilidades em:
1) Técnicas: Na habilidade Técnica o administrador precisa do conhecimento especializado, saber como executar tarefas técnicas e procedimentos. Está relaciona ao fazer. É o caso da habilidade em finanças, contabilidade, programação de computador, engenharia; - HABILIDADE PREDOMINANTEMENTE NECESSÁRIA NO NÍVEL OPERACIONAL
2) Humana: A habilidade Humana é o trabalho com pessoas, relacionamento interpessoal, relacionamento grupal; - HABILIDADE PREDOMINANTEMENTE NECESSÁRIA NO NÍVEL TÁTICO
3) Conceitual: Já na habilidade Conceitual é preciso que a administração tenha ampla visão da organização, facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.- HABILIDADE PREDOMINANTEMENTE NECESSÁRIA NO NÍVEL ESTRATÉGICO
Pois bem, embora em cada nível (estratégico, tático e operacional) seja necessária, em maior proporção um determinada habilidade, isso não significa que as demais, ainda que em menor proporção, não sejam necessárias.
A presente questão trata das habilidades de um gerente, ou seja, de um colaborador localizado no nível tático da organização. Neste nível, são predominantes as habilidades humanas, contudo, em proporção não muito menor, as habilidades técnica e conceituais.
A alternativa D traz, de maneira correta, a resposta para o enunciado, uma vez que é necessário aos gerentes possuírem habilidades técnicas, e que estas, conforme acima explicado, englobam a capacidade de aplicação dos conhecimentos ou especialidades específicas.
Por fim, e mais importante, a banca reconhece que existem outras habilidades necessárias, de modo que esse foi o famoso "pega ratão" da questão.
Bons estudos
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/conceitual-humana-e-t%C3%A9cnica-qual-destas-habilidades-desenvolver