Questão 1356997

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conhecimento

A gestão do conhecimento apoia-se em um conjunto de processos relativos à geração, organização, desenvolvimento e distribuição de conteúdos relevantes a serem disponibilizados. Um dos principais problemas enfrentados, que o processo de desenvolvimento de conteúdos objetiva solucionar, é:

• A. a falta de infraestrutura tecnológica;
• B. o excesso de material disponível;
• C. a resistência psicológica em compartilhar conhecimento;
• D. a falta de registro de conteúdos confidenciais;
• E. a geração de conhecimento tácito.

Gabarito: B

Comentários

• A resposta é letra B, porém não entendi.

• Segundo Lacombe e Heilborn (2003), no cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos: geração, organização, desenvolvimento e distribuição do conteúdo. No processo de geração, o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias. Tanto barreiras tecnológicas como culturais e psicológicas têm que ser vencidas. Já o processo de organização, uma vez que a informação foi coletada, envolve a representação e a recuperação das informações com rapidez e facilidade. Para o processo de desenvolvimento, ocorre a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. Material em excesso polui a informação e o conhecimento, dificultando seu uso e recuperação. O processo de distribuição é a forma como as pessoas acessam o material. Existem duas maneiras: tornando o material fácil de ser encontrado e encorajando seu uso. 

• Yana Mello excelente comentário, obrigada!

• Vlw Yana Mello!!! Sucesso para gente!!!!
  

• Segundo Duran (2016), a gestão de conhecimento possui quatro processos, dentre eles, o desenvolvimento, que consiste na seleção e refinamento do material para aumentar o valor para seus usuários.

  Sendo assim,  um dos seus principais problemas é o material em excesso que polui a informação e o conhecimento, o que dificulta seu uso e recuperação.

• B.

  O processo de desenvolvimento serve para selecionar e refinar a informação de modo a aumentar seu valor.

  material em excesso polui a informação\conhecimento.

• PROCESSOS que envolvem a Gestão do Conhecimento:  GODD

  1- GERAÇÃO- Identificar o conteúdo desejado e incentivar  as pessoas a contribuirem com ideias, buscando vencer possíveis barreiras tecnológicas, culturais e psicológicas que possam surgir

   

  2- ORGANIZAÇÃO- Uma vez coletada, a informação deve ser organizada e ordenada para ser recuperada com mais facilidade e rapidez.

   

  3- DESENVOLVIMENTO- Seleção e refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. Material em excesso polui a informação e o conhecimento.

  4- DISTRIBUIÇÃO- Forma como as pessoas acessam o material. A distribuição pode tornar o material de mais fácil acesso e encorajar o uso pelas pessoas.

   

  Letra A - Fala de geração

  Letra B- Fala de Desenvolvimento

  Letra C- Fala de geração

  Letra D- Nada a ver

  Letra E - Acredito que o GODD esteja mais relacionado aos conhecimentos Explícitos/ Codificados.