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Resposta: d - promoção nos pontos de vendas, pois o principal problema é à exposição dos seus produtos nas gôndolas dos canais e ao volume baixo de vendas dos seus intermediários.
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Nao achei que fosse a letra D, uma vez que o enunciado fala que os intermediarios estao com um baixo volume de vendas. Se eles estao vendendo pouco, poucas pessoas frequentam esses intermediarios, entao nao adianta muito falar promocao nos pontos de venda.
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A ferramenta de Promoção de Vendas tem vários objetivos, entre eles:
Aumentar o volume de vendas ou faturamento, a participação de mercado, o
conhecimento da marca, os espaços nos pontos de venda, a quantidade
desses pontos, a distribuição numérica, além de ser muito útil para
desovar estoques, acelerar as vendas de produtos de curto prazo de
validade e promover a experimentação de novos produtos ou serviços.
Há várias modalidades de Promoção de Vendas. Podemos
citar: Sorteios e Concursos, Vale-brinde, junte e troque, descontos,
premiação para aniversariantes da loja, incentivos de fidelização e mais
uma centena de meios em que cada um tem resultado específico para sua
loja, cidade, público-alvo, etc.
É importante se atentar em não cometer os erros que levam a prejudicar qualquer ação da Promoção de Vendas,
como: mecânica complicada (mal explicada), excesso de exigências para
participação, benefício pouco atrativo, duração muito longa, descontos
pequenos demais, sorteios pouco confiáveis, falta de inovação ou
criatividade na promoção, ausência de meios para o consumidor tirar
dúvidas, desembolso muito alto, brinde ruim ou de má qualidade,
dificuldade em encontrar o brinde (causando demora) e prêmio em
desacordo com o prometido.
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achei que o principal problema era a perda de controle dos processos mercadológicos, pela distribuição ser terceirizada.
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ACREDITO que um promotor de vendas dentro da loja ( intermediário ) vá manter as gondolas na mais perfeita ordem de forma a torna-la visualmente mais atrativa possível. Por isso marquei a D. simples assim!
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essa questao nao é de mkt, e de português:
problema devido,,, principalmente em relação à exposição dos seus produtos nas gôndolas dos canais e ao volume baixo de vendas dos seus intermediários
reescrevendo:
problema devido... ao volume baixo de vendas dos seus intermediários e principalmente em relação à exposição dos seus produtos nas gôndolas dos canais
principal problema: exposição dos seus produtos nas gôndolas
solução do principal problema - letra D
as outras letras são soluções de problemas... mas não do principal...
atencion amigos!!!
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Sistema Multicanal de distribuição diz respeito à seleção e
utilização, por parte de uma organização, de dois ou mais canais (como vendas
pessoais, catálogos, telemarketing, e-commerce e marketplace) para alcançar um
ou mais segmentos de clientes (como consumidores pessoa física e pessoa
jurídica).
Dentre as vantagens da adoção desse sistema, podemos
destacar a expansão da cobertura de mercado e de vendas, e o aumento da
interação entre o cliente e a organização. Por outro lado, observam-se
conflitos entre vendedores dos mesmos produtos (como loja física x loja
virtual), maior dificuldade para gerenciar as vendas e para manter a identidade
organizacional em todos os pontos de contato.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errado. A comunicação
interna objetiva torna públicas e comuns as mensagens entre colaboradores, a
fim de integrá-los aos processos organizacionais, incentivar sua participação e
motivá-los. No exemplo do enunciado, essa ferramenta pode contribuir, mas de
modo limitado e indireto, para resolver os problemas apresentados. Em parceria
com o departamento de vendas, por exemplo, podem ser criados manuais de vendas e/ou
podem ser desenvolvidos treinamentos para os vendedores e intermediários.
B) Errado. Marketing direto é
uma ferramenta que busca interagir diretamente com os consumidores e prospects;
individualiza a comunicação entre a organização e o cliente, tem mais condições
de mensurar as respostas e possibilita transações em qualquer lugar. No exemplo
do enunciado, o marketing direto não contribui para melhorar a exposição dos
produtos nas gôndolas dos canais ou para aumentar as vendas pelos
intermediários.
C) Errado. Distribuição
própria é um canal de vendas em que não há intermediários. Geralmente
proporciona maior controle da organização sobre o processo de vendas e pode
transmitir mais segurança ao cliente ao possibilitar contato direto com o
produtor. No exemplo do enunciado, esse canal pode expor os produtos nas
gôndolas de suas unidades de modo adequado. Não pode, no entanto, interferir no
modo de trabalhar de outros canais ou para aumentar as vendas pelos
intermediários.
D) Certo. Promoção nos
pontos de vendas diz respeito tanto ao modo como as informações sobre os
produtos são apresentadas aos clientes como aos esforços para estimular a
aquisição da mercadoria na etapa final do processo. Envolve ações de marketing,
como publicidade, força de vendas e merchandising. O intuito é oferecer o
produto certo, na quantidade adequada, por um preço justo, no momento ideal,
com o impacto visual e exposição coerentes com a realidade. Envolve arrumação,
embalagem, destaque, boa exposição, design, material promocional, distribuição
de amostras de produtos, prestação gratuita de serviços, degustação de
alimentos e bebidas. No exemplo do enunciado, é a ferramenta ideal para
resolver os problemas apresentados.
E) Errado. Relações públicas
é um conjunto de programas e esforços de promoção elaborados com as finalidades
de formar atitudes e opiniões favoráveis a uma organização, marca ou produto, e
estabelecer relacionamentos duradouros com públicos de interesse. No exemplo do
enunciado, essa ferramenta não contribui para melhorar a exposição dos produtos
nas gôndolas dos canais ou para aumentar as vendas pelos intermediários.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa D é a certa.
Gabarito do Professor: Letra D.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios
de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão técnica: Dilson Gabriel dos
Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2015.