Questão 1359919

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Comercialização e Logística Júnior
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Estratégias de Marketing; Marketing Empresarial; Planejamento Estratégico de Marketing; Temas de Marketing

Um consumidor interessado em comprar um automóvel deixou de lado as indicações de amigos e familiares e as matérias publicadas em revistas especializadas. Muito pouco sensível a propagandas de montadoras de carros, sua compra é decidida depois de testes com diversos veículos. Quando vai comprar um carro, ele se inscreve em todos os eventos de test-drive e sempre pede para dirigir os carros dos amigos.

As principais fontes de informações para a compra de veículos por parte desse consumidor são as fontes

• A. pessoais
• B. comerciais
• C. públicas
• D. experimentais
• E. ideais

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D

  "..se inscreve em todos os eventos de test-drive e sempre pede para dirigir os carros dos amigos."

• BUSCA DE INFORMAÇÕES:
  
  *Fontes pessoais
  *Fontes comerciais
  *Fontes públicas
  *Fontes experimentais: manuseio, exame, uso do produto
  
  
  
  
  
  Fonte: Kotler
• Dependendo de quanta experiência um consumidor tem em satisfazer um determinado tipo de necessidade, sua busca de informações pode ocorrer em cinco fontes básicas: Fontes internas (as informações armazenadas na memória da pessoa); Fontes de grupos ou pessoais (os consumidores podem consultar outras pessoas, como seus amigos e familiares, ao procurar informações para compras); Fontes de marketing ou comerciais (os consumidores também obtêm informações contidas nas ações de marketing por meio de embalagens, vendedores, revendedores, propaganda, mostruário de produtos etc.); Fontes públicas (são fontes independentes dos profissionais de marketing e outros consumidores, que incluem artigos na mídia sobre produtos ou classificações feitas por organizações independentes); Fontes de experimentação (os consumidores também podem experimentar produtos, por exemplo, manuseando-os, cheirando-os, provando-os ou testando-os) (Churchill e Peter, 2000; Kotler, 1998).

  
  

• eu achei um pouca confusa esse questão, fiquei na duvida entre, marketing comercial e marketing de experiência. Porque estava levando em conta as principais caracristicas marketing de experiências.