Questão 1362313

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

O Diagrama de Causa e Efeito consiste em uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas), constituindo-se num instrumento muito usado para estudar

• A. a relação ação/benefício, de modo que se possa priorizar a ação que trará o melhor resultado.
• B. a ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
• C. a determinação do estado atual da alocação de recursos e as estimativas de custos e desempenhos.
• D. as questões de 5W1H ou de 5W2H.
• E. os fatores que determinam os resultados que se desejam obter e as causas de problemas que se precisam evitar.

Gabarito: E

Comentários

• Achei essa questão confusa.

  Depois de estudado o diagrama de Causa e Efeito, recomenda-se que as causas-raiz dos problemas encontrados sejam tratadas através de um conjunto de ações. Essas ações podem ser geradas a partir de ferramentas como o 5w 2/1h.

  A afirmativa B só foi derrubada graças à palavra "ordenação". Não sei não, achei confuso.

• A princípio também tive a mesma indecisão que o colega Caio, porém, o 5W1h ou 5W2H são utilizados para estudar o diagrama Causa e Efeito e não o contrário. Então desta forma exclui-se a alt. D.

  A) priorização - errado

  B) ordenação - errado, apenas lista os tópicos, não ordena

  C) alocação de recursos e as estimativas de custos e desempenhos - simplesmente nada a ver
  

• É o diagrama de Ishikawa e, como o nome diz, mostra as causas estratificadamente e seus efeitos sobre o problema estudado