Questão 1362367

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

A aplicação do programa Seis Sigma nas empresas tem como um de seus objetivos a redução de desperdícios devido à má qualidade.

Uma das particularidades mais relevantes desse programa é

• A. avaliar as atividades de projetos fazendo uso, unicamente, das ferramentas estatísticas.
• B. aplicar uma metodologia individualizada e fragmentada dos processos.
• C. ser uma ferramenta de modificação da cultura organizacional sem vínculo imediato com os objetivos do projeto.
• D. ser de pouca utilidade para os processos que não fazem uso de análise de capacidade, como é o caso do setor de serviços
• E. unir as ferramentas estatísticas e não estatísticas para a integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, com foco nos processos críticos, nos resultados da empresa e nos clientes.

Gabarito: E

Comentários

• O Seis Sigma busca 99,9996% acertos por milhão, ou seja, 3,4 defeitos por milhão.

  a) ERRADA. Não é unicamente com estatística.

  b) ERRADA. Quase nada é de maneira “individualizada”, nem o Seis Sigma. Quase tudo é melhor quando “integrado”.

  c) ERRADA. Claro que tem vínculo com objetivos do projeto.

  d) ERRADA. Não estaria na prova se tivesse pouca utilidade.

  e) CORRETA.

  Letra E