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"podem ser usadas diversas ferramentas no controle desses processos,"
Análise de Conformidade verifica se o produto está conforme (os requisitos). Logo, não é de controle de processos.
Embora eu acredite que seja possível analisar a conformidade de processos segundo o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
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Se estamos analisando a qualidade dos produtos, como sugere a questão. Ele estar conforme ou não aos requisitos (sendo eles principalmente de qualidade), feito pela Análise de Conformidade, está diretamente ligado a qualidade do produto.
Porém o Programa 5S tem um impacto direto quase mínimo e irrelevante na qualidade direta do produto e está muito mais ligado a sustentabilidade socioambiental e bem estar dos trabalhadores.
Creio que esta questão está errada.
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Raciocinei da seguinte forma. Para que analisar o que já está conforme ......Simples assim
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Questão mal elaboras, 5S não é controle de processo, apesar de ser uma ferramenta na cesta de qualidade, ele visa a disciplina e organização, mas nunca vi um controle de processo pelo 5S
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Análise de Conformidade não é ferramenta utilzada NO controle de processos. Produto acabado já saiu do processo produtivo...
Mas convenhamos que é impossível CONTROLAR processos por meio do 5S!!!
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Para controlar a qualidade é necessrio focar no processo. A análise de confirmidade é focada no produto produzido, assim ele avalia a qualidade e nao controla. Mas realmente esse 5s ai no meio ta estranho.
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O gabarito está errado. Poka-yoke, por exemplo, é uma técnica que avalia a conformidade e está inserida no processo. Já 5S não controla nada.
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Análise de conformidade se aplica a processo também, tá na ISO:
NBR ISO/IEC 17000:20005: “A Avaliação da Conformidade é um processo sistematizado, com regras pré-estabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou ainda um profissional, atende a requisitos pré-estabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade”.
E conformidade aos requisitos é uma característica de qualidade.