Questão 1363369

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Relações Públicas; Reputação Corporativa

A reputação de uma marca está na cabeça de cada um, é particular de cada indivíduo, e a percepção de um consumidor sobre determinada empresa pode influenciar os outros. Pode-se dizer, então, que a credibilidade dessa empresa depende, dentre outros itens, da confiança do público, e só será alcançada se houver honestidade e transparência nas práticas institucionais.

No que diz respeito à reputação de uma marca, verifica-se que ela

• A. é construída no interior da organização.
• B. é a manifestação visual da sua realidade
• C. gera expectativas associadas à oferta.
• D. possui caráter conjuntural.
• E. possui efeitos efêmeros.

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito: A

  A reputação corporativa é o reconhecimento das pessoas, do comportamento organizacional, Tem um caráter estrutural e efeitos duradouros, gerando valor associado à resposta e germinada no interior da organização. Portanto, a reputação corporativa se constrói com uma atitude de todos os dirigentes, gerentes, empregados, fornecedores, stakeholders, de maneira geral.
  

  
  

  Reputação X Imagem
  A imagem organizacional, por sua vez, é percebida pelos indivíduos e um resultado da comunicação empresarial que gera expectativas associadas à oferta, construída fora da organização.

  Fonte: História das relações públicas : fragmentos da memória de uma área