Questão 1363771

• Banca: CETRO
• Órgão: IF-PR
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - IF-PR - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

O marketing em bibliotecas pode ser definido como o conjunto de esforços concentrados na promoção eficiente da satisfação de usuários que necessitam de e utilizam produtos e serviços de informação. Sobre a análise de mercado, assinale a alternativa correta.

• A. A segmentação de mercado consiste no estudo de grupos de clientes com características semelhantes, que têm necessidades e desejos comuns.
• B. A análise de mercado é um processo que deve ser realizado após o estabelecimento da estratégia de marketing.
• C. A análise de mercado é item optativo para implantação do marketing.
• D. A análise de mercado permite que a biblioteca apenas conheça o nível de necessidades informacionais de seus usuários.
• E. A análise de mercado é suficiente para o estabelecimento da estratégia de marketing eficiente em uma biblioteca.

Gabarito: A

Comentários

• Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.

• "Na administração da unidade de informação orientada para o marketing, tanto a análise quanto a segmentação de mercado, a análise do consumidor, o composto de marketing e a auditoria de marketing podem ser utilizadas pelo gerente da unidade de informação. Essas técnicas se aplicam perfeitamente às unidades de informação brasileira [...] 

  A análise do mercado verificará a existência de níveis diferentes de interesses e necessidades de informação entre os consumidores, de acordo com as próprias diferenças individuais de idade, sexo, formação profissional, local de residência ou outras características pessoais de origem psicológicas ou sociológicas. Em função dessas variáveis pode-se fazer a segmentação de mercado. 

  [...]

  A segmentação do mercado constitui a segunda etapa da análise de mercado. Consiste na identificação de suas partes diferentes e significativas. De acordo com as variáveis de segmentação utilizadas, são identificados os diversos segmentos do mercado que a unidade de informação atende (usuários atuais) ou possa vir a atender (usuários potenciais). (AMARAL, 1998, p. 99-101)

  AMARAL, Sueli Angelica do. Administração da unidade de informação orientada para o marketing. In: AMARAL, Sueli Angelica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. p.98-138.

  Gabarito: A