Questão 1363828

• Banca: CETRO
• Órgão: IF-PR
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - IF-PR - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

O estudo de usuário em geral surge da necessidade de entender os desejos e a avaliação do usuário em relação ao acervo e aos serviços oferecidos. Além disso, o estudo de usuário permite

• A. estudar o comportamento da literatura de uma área, com a aplicação de métodos matemáticos e estatísticos.
• B. medir as atividades de pesquisa científica e tecnológica.
• C. mensurar a produtividade de um autor, país ou instituição, bem como o impacto de uma revista, um assunto ou autor.
• D. gerenciar o capital intelectual, ou seja, o conhecimento que está na mente das pessoas.
• E. conhecer as necessidades informacionais insatisfeitas do usuário, uma vez que raramente reclama, passando a buscar em outros lugares e afastando-se.

Gabarito: E

Comentários

• conhecer as necessidades informacionais insatisfeitas do usuário, uma vez que raramente reclama, passando a buscar em outros lugares e afastando-se.