Questão 1370140

• Banca: FGV
• Órgão: CONDER
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - CONDER - Técnico de Administração
• Disciplina: Arquivologia
• Assuntos: Administração de Arquivos; Diagnóstico de Arquivos

Com relação aos instrumentos de levantamento de informações no sistema de Organização e Métodos, analise as afirmativas a seguir.

I. A entrevista consiste em perguntas que visam obter respostas que proporcionem dados e informações a respeito do trabalho ou do fluxo das atividades.

II. A reunião consiste em responder perguntas dos usuários no sentido de coletar dados e informações das equipes de trabalho.

III. A observação consiste no acompanhamento do trabalho das pessoas ou o fluxo das atividades para obter dados e informações a respeito do trabalho desenvolvido.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e III estiver corretas.
• D. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas

Gabarito: C

Comentários

• Fonte: ARAUJO, L. C. G. A. Organização, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão organizacional: arquitetura organizacional, benchmarking, empowerment, gestão pela qualidade total, reengenharia. São Paulo: Atlas, 2001.

  Entrevista

  Os objetivos são: minimizar resistências; envolver os entrevistados proporcionando maior grau de participação e discussão; obter melhor compreensão do trabalho a cargo de determinado indivíduo, ou mesmo de melhor compreensão de toda empresa;

  Vantagens da entrevista: permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa; permite ao entrevistado a exposição oral dos seus pontos de vista; possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da unidade ou cargo em análise; permite o alcance de informações que estão “guardadas” apenas na memória do entrevistado; proporciona uma avaliação mais próxima sobre a atitude e capacidade de subchefes e funcionários; estimula o raciocínio de ambos: entrevistador e entrevistado; facilita o “desabafo”;

  Desvantagens da entrevista: dificuldade de fazer anotações ao longo da entrevista; freqüência de palpites e adivinhações; envolvimento de natureza emocional;

• Letra C.

   

  II. A reunião consiste em responder perguntas dos usuários no sentido de coletar dados e informações das equipes de trabalho. - Obter respostas.

• Penso que a II se trata de entrevista.