Gabarito B
Mais uma da FCC cobrando definições do DTA.
a) Serviço educativo: Conjunto de atividades pedagógicas realizadas com o objetivo de divulgar o acervo e iniciar o público na sua utilização.
b) Serviço de referência: Conjunto de atividades destinadas a orientar o usuário quanto aos documentos relativos ao tema de seu interesse, aos instrumentos de pesquisa disponíveis e às condições de acesso e de reprodução.
c) Biblioteca de apoio: (sem definição no DTA)
d) Setor de Protocolo: (conceito de Protocolo) Serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.
e) Setor de expediente: (sem definição no DTA)