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RESP CERTA : prioridades da direção e requisitos de sistema de gestão
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5.2.1 objetivos de um programa de auditoria
Convém que sejam estabelecidos objetivos para um programa de auditoria, de modo a direcionar o planejamento e a realização das auditorias.
Estes objetivos podem estar baseados na consideração de
a) prioridades da direção,
b) intenções comerciais,
c) requisitos de sistema de gestão,
d) requisitos estatutários, regulamentares e contratuais,
e) necessidade de avaliação de fornecedor,
f) requisitos de cliente,
g) necessidades de outras partes interessadas, e
h) riscos para organização.
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questão desatualizada
HOJE A ABNT NBR ISO 19011:2018
PRECONIZA ISSO:
Estes objetivos podem ser baseados na consideração do seguinte:
a) necessidades e expectativas de partes interessadas pertinentes, externas e internas;
b) características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer mudanças neles;
c) requisitos de sistema de gestão;
d) necessidade para avaliação de fornecedores externos;
e) nível de desempenho e nível de maturidade do(s) sistema(s) de gestão do auditado, como refletido
nos indicadores de desempenho pertinentes (por exemplo, KPI), a ocorrência de não conformidades
ou incidentes ou reclamações de partes interessadas;
f) riscos e oportunidades identificados para o auditado;
g) resultados de auditorias anteriores