Questão 1373869

• Banca: FUNCAB
• Órgão: MDA
• Ano: 2014
• Provas: FUNCAB - 2014 - MDA - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No modelo ITIL, a gerência que é responsável por identificar e controlar os ativos de TI (hardware e software) e seus itens, determinando quais as definições mais adequadas para cada serviço prestado é:

• A. gerência de problemas.
• B. gerência de continuidade de serviços.
• C. gerência de disponibilidade.
• D. gerência de configurações.
• E. gerência de capacidade.

Gabarito: D

Comentários

• d-

  objetivo do Configuration management: fornecer informacoes necessarias acerca da infrastrutura e servicos para administracao de TI. alteracoes sao documentadas e verificadas para comprvar atualizacao da informacao, mantendo controle do status atual e historico dos Cis (configuration items) disponiveis no CMDB (configuration management database).