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A área de processo não seria a gestão de projeto ? Até onde eu saiba a gestão de configuração é um processo de nível 2 - gerenciado da AP Suporte.
Acho que a banca equivocou-se.
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Colem isso na geladeira:
Nível 1: Inicial (Ad-hoc)
-Não possui áreas de processo.
Nível 2: Gerenciado / Gerido
Gerenciamento de Requisitos - REQM (Requirements Management)
Planejamento de Projeto - PP (Project Planning)
Acompanhamento e Controle de Projeto - PMC (Project Monitoring and Control)
Gerenciamento de Acordo com Fornecedor - SAM (Supplier Agreement Management)
Medição e Análise - MA (Measurement and Analysis)
Garantia da Qualidade de Processo e Produto - PPQA (Process and Product Quality Assurance)
Gerência de Configuração - CM (Configuration Management)
Nível 3: Definido
Desenvolvimento de Requisitos - RD (Requirements Development)
Solução Técnica - TS (Technical Solution)
Integração de Produto - PI (Product Integration)
Verificação - VER (Verification)
Validação - VAL (Validation)
Foco de Processo Organizacional - OPF (Organizational Process Focus)
Definição de Processo Organizacional - OPD (Organizational Process Definition)
Treinamento Organizacional - OT (Organizational Training)
Gerenciamento Integrado de Projeto - IPM (Integrated Project Management)
Gerenciamento de Riscos - RSKM (Risk Management)
Análise de Decisão e Resolução - DAR (Decision Analysis and Resolution)
Nível 4: Quantitativamente gerenciado / Gerido quantitativamente
Desempenho de Processo Organizacional - OPP (Organizational Process Performance)
Gerenciamento Quantitativo de Projeto - QPM (Quantitative Project Management)
Nível 5: Em otimização
Gestão de Processo Organizacional - OPM (Organizational Process Management)
Análise Causal e Resolução - CAR (Causal Analysis and Resolution)
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a) gestão de configuração : Nível 2 - Gerenciado
b) análise e resolução de causas. c) gestão de riscos d) desenvolvimento de requisitos e) gestão do projeto. : Nível 3 - Definido
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a)gestão de configuração [Suporte - Nível 2]
b)análise e resolução de causas. [Suporte - Nível 5]
c)gestão de riscos [Gestão do Projeto - Nível 3]
d)desenvolvimento de requisitos [Engenharia - Nível 3]
e)gestão do projeto. [Não existe. O que existe é gestão Integrada do Projeto]
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a-
Maturity Level 2 – Managed
CM – Configuration Management
MA – Measurement and Analysis
PPQA – Process and Quality Assurance
REQM – Requirements Management
SAM – Supplier Agreement Management
SD – Service Delivery
WMC – Work Monitoring and Control
WP – Work Planning