Questão 1381810

• Banca: VUNESP
• Órgão: COREN-SP
• Ano: 2013
• Provas: VUNESP - 2013 - COREN-SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida

• A. imediatamente ou, no máximo, até o terceiro toque.
• B. somente depois de cinco toques.
• C. sem pressa, mesmo que toque incessantemente.
• D. quando puder, mesmo que toque muito.
• E. calmamente, se já estiver disponível para um novo atendimento.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

   

  Toda e qualquer ligação deve ser atendida imediatamente ou, no máximo, até o terceiro toque.