Questão 1382608

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara Municipal de Sorocaba
• Ano: 2014
• Provas: VUNESP - 2014 - Câmara Municipal de Sorocaba - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Um dos aspectos que pode comprometer o atendimento correto e o desempenho ideal da telefonista é a sua

• A. aparência informal.
• B. redação incorreta.
• C. falta de fluência em outro idioma.
• D. má dicção.
• E. postura corporal inadequada.

Gabarito: D

Comentários

• entao , quer dizer que a redação inadequeado  do atendente  nao promove um mau atendimento?  É notório que  a má diccção pode comprometer um um bom atendimento , mas a redação inadequada tb promove um mau atendimento.

  DETALHE: eu acertei a questão ,  mas cabe recurso. acho que a "B" tb está correta. porém , "D" está mais correta.  

• Cleiton, acredito que a questão deixou subentendida que seria um atendimento telefônico, sendo assim, cabe apenas a alternativa D mesmo. Poderia ser a B, se por acaso não falasse 'telefonista", mas sim uma recepcionista (ao enviar e-mails com erros ortográficos, por exemplo)