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ID
1386325
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Julgue os próximos itens, a respeito do MPS.BR, versão 2012.

O modelo de referência MPS.BR para serviços, que é um dos quatro componentes do MPS.BR, está em consonância com a ISO/IEC n.º 20.000/2011, e seu nível de maturidade G é composto, entre outros fatores, pelos processos entrega de serviços, gerência de incidentes e gerência de nível de serviços.

Alternativas
Comentários

  • Nível G - Parcialmente Gerenciado - AP 1.1 e AP 2.1

    Entrega de Serviços - ETS

    Gerência de Incidentes – GIN

    Gerência de Nível de Serviço - GNS

    Gerência de Requisitos – GRE

    Gerência de Trabalhos – GTR

    A Pegadinha do malandro do CESPE foi ter pedido Guia de Serviços, ao invés de Guia de Software, como normalmente pede.

  • 4 componentes? não seriam os 3: mod. de referencia, met. de avaliação e mod. de negocio? qual seria o 4º? boiei

  • Carlos,

    os componentes do MPS.BR são:

    1- Modelo de Referência para Software (MR-MPS-SW)

    2 - Método de Avaliação (MA-MPS)

    3 - Modelo de Negócio (MN-MPS)

    4- Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV)

  • sinceramente nao sei quantos componentes o cespe considera

     

    2015

    MR – MPS, MA – MPS e MN – MPS são as três partes que compõem o MPS.BR.

    Certa

     

     

    mas no MPS.br ele é bem claro

     

    Dentro desse contexto, o modelo MPS possui quatro componentes: 

    Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV), Método de Avaliação (MA-MPS) e Modelo de Negócio para Melhoria de Processo de Software e Serviços.