Certo
Segundo Gaudêncio Torquato:
Canais de comunicação unilateral - Como não permitem um fluxo recíproco e constante entre a fonte (empresa) e o receptor (públicos), as publicações externas são veículos unilaterais de comunicação.
Canais de comunicação descendente - As publicações externas são os veículos típicos para projeção de imagem, espelhando apenas as informações mais oficiais da Direção empresarial.
Canais de comunicação formal - Sua imagem de porta-vozes oficiais da Direção lhes dá um caráter de formalidade. As publicações externas são canais formais de comunicação.
Canais de comunicação coletiva - Sua unilateralidade e sua direção a uma audiência relativamente grande, heterogênea e anônima, lhes imprimem a característica de veículos de comunicação coletiva, exercendo uma comunicação indireta-unilateral-pública.
Canais de comunicação estrutural - As publicações internas são, sobretudo, um meio de comunicação destinado a assegurar um fluxo satisfatório entre a Direção e os funcionários, enquadrando-se dentro do nível de comunicação estrutural, cujo objetivo é o de criar e manter um clima coletivo favorável. Elas mostram aos empregados a política empresarial.
Canais de comunicação operacional e de motivação: objetivo instrumental - De um lado, as publicações internas transmitem informações relativas às atividades da produção, retratando operações que se processam em muitas partes da empresa e dando a todos conhecimentos sobre elas (informações operacionais); de outro lado, fornecem informações que nem sempre se relacionam ao trabalho ou às operações. São informações que objetivam criar um clima harmônico e produtivo (informações de motivação). O objetivo dessa comunicação é instrumental, na medida em que produz atitudes coletivas favoráveis ao bom andamento da empresa.