1 – Pensamento sistêmico
Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização,
bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade.
2 - Aprendizado organizacional
O aprendizado organizacional implica na busca contínua de novos patamares de conhecimento,
individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações
e experiências.
3 - Cultura da Inovação
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas idéias
que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.
4 - Liderança e constância de propósitos
A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e
comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados institucionais e deve atuar de forma aberta,
democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da
excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público. É exercida pela alta
administração, entendida como o mais alto nível gerencial e assessoria daquela organização.
5 - Gestão baseada em processos e informações
Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem
valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações devem ter como
base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis.
6 - Visão de Futuro
A Visão de Futuro indica o rumo de uma organização e a constância de propósitos a mantém nesse
rumo. Ela está diretamente relacionada à capacidade de estabelecer um estado futuro desejado que dê
coerência ao processo decisório e que permita à organização antecipar-se às necessidades e
expectativas dos cidadãos e da sociedade. Inclui, também, a compreensão dos fatores externos com o
objetivo de gerenciar seu impacto na sociedade.
7 - Geração de Valor
Alcance de resultados consistentes, assegurando o aumento de valor tangível e intangível de forma
sustentada para todas as partes interessadas.
8 - Comprometimento das pessoas
Estabelecer relações com as pessoas, criando condições de melhoria da qualidade nas relações de
trabalho, para que se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do
comprometimento, oportunidade para desenvolver competências e empreender, com incentivo e
reconhecimento.
9 – Foco no cidadão e na sociedade
Direcionamento das ações públicas para atender as necessidades dos cidadãos e da sociedade, na
condição de sujeitos de direitos e como beneficiários dos serviços públicos e destinatários da ação
decorrente do poder de Estado exercido pelas organizações públicas.