-
porque não a LETRA A? um ambiente GLOBALIZADO, a fidelização não seria uma estratégica importante? não entedi nada! alguém poderia explicar as alternativas? quanto mais estudo, menos entendo...conteúdo escroto...
-
Péssima questão.
Não entendo como a FCC pode medir alguém redigindo uma questão com 2 respostas, no caso as letras "A" e "E".
E o pior, será que a empresa contratante, no caso que vai receber o funcionário concursado não analisa as provas que serão aplicadas para ingresso em sua própria empresa? A Letra A esta corretíssima e simplesmente foi ignorada, porque estaria dentro da resposta da Letra E.
Numa boa, meu primeiro critério para ver se farei ou não uma prova/concurso, é verificar a banca, Se for FCC nem perco meu tempo, pois sei que a avaliação será porca e subjetiva, com questões absurdas e péssimamente formuladas.
Lamentável.
-
Isso é brecha para a corrupção!
Precisamos lutar pela regulamentação das regras dos concursos públicos!
Precisamos acabar com os desmandos dessas bancas!
-
Gente, pelo que entendi, não poderia ser a letra A porque, apesar de ser lógica a importância da fidelização do cliente, não faz sentido falar em fidelização do fornecedor, a não ser que primeiramente haja integração e parceria da empresa com este. Imagine que o fornecedor seja apenas mais um, sem apresentar vantagens à empresa, para que a fidelização se podemos encontrar outro fornecedor que seja mais integrado e parceiro?
-
Simone,
Um dos "14 Princípios de Deming" voltados para a excelência na Administração Gerencial diz justamente que se deve estabelecer uma relação de fidelização com o fornecedor. O 4º princípio diz: "Pare a prática de valorizar negócios com base no preço. Ao invés disso, minimize o custo total e estabeleça um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança".
Ao ler essa questão, lembrei-me desse princípio, marquei A e "entrei pelo cano".
-
A letra A depende do ponto de vista que a banca atribuiu :
1)fidelização cliente e fornecedor (se o fornecedor for a empresa e o cliente for cliente mesmo) correto
2)fidelização cliente e fornecedor (cliente for a empresa e fornecedor for fornecedor mesmo) errado, pois parceria entre empresa e fornecedor não garante vantagem competitiva.
-
GABARITO LETRA E
Questão bastante genérica e com pouca teoria envolvida. Nestes casos, o melhor é usar o bom senso mesmo – o que era possível nesta
questão.
Com isto em mente, é “mais certo” falar em fidelização ou em parceria?! Parceria, sem dúvida! Isso porque a fidelização viria como
consequência de uma parceria onde tanto o cliente quanto o fornecedor ganham.
A fidelização poderia ser feita por outros meios (contratos, por exemplo), que não garantiriam a satisfação das duas partes e uma vantagem
competitiva para a organização.
FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS
-
O gabarito é um dos princípios basilares de Deming.
-
Não é a letra A porque a fidelização é uma consequência da estratégia utilizada pela empresa. Integração e parceria sao estratégias.