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O processo de Planejamento Estratégico consta das seguintes etapas:
1) Etapa de análise do ambiente: crítica para a correta elaboração das diretrizes e estratégias. É dividida em três etapas: análise do ambiente interno, análise do ambiente operacional e análise do ambiente externo. No ambiente interno analisa-se a empresa (ou projeto) em si, seus processos, funcionários, finanças, etc. Em ambiente operacional enfocam-se a relação da empresa com seus fornecedores, clientes, concorrentes e agências reguladoras. Por fim, os fatores de legislação, política, comportamento, tecnologias e outros são vistos na análise do ambiente externo.
2) Estabelecimento das diretrizes da organização: Depois de analisado o ambiente no qual a empresa opera, pode-se definir a razão de ser da empresa (missão) e o rumo que ela pretende tomar (objetivos). Se a empresa já tem a sua missão definida, este processo serve para apóia-la a olhar mais claro para os objetivos e metas. Os objetivos organizacionais devem refletir o ambiente no qual a organização opera. Devem reconhecer aquelas tendências que estão se formando e que afetarão a futura relevância dos objetivos e impedirão que os mesmos sejam alcançados.
3) A formulação da estratégia tem por objetivo determinar cursos de ação apropriados para alcançar os objetivos, incluindo as atividades de análise, planejamento e seleção de estratégias que aumentem as chances de que os objetivos possam ser alcançados. Na formulação da estratégia, os planejadores utilizam as ferramentas: Análise de Questões críticas e a Análise dos Pontos fortes e fracos, oportunidades e riscos.
4) Na etapa de Implementação da Estratégia, é elaborado o modo de implementar a estratégia, incluindo fatores de intensidade e velocidade de mudanças, assim como considerar os padrões comportamentais dentro da empresa.
5) O Controle Estratégico consiste em definirmos e aplicarmos medidores de desempenho para avaliar os resultados da implementação da estratégia.
fonte: http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?pid=MSC0000000022002000200039&script=sci_arttext
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Muito boa a explicação da colega Thais. No entanto é necessário ponderar que não há consenso entre os autores acerca da ordem em que as etapas devem ser executadas.
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Estratégia é o caminho a percorrer ou traçado pra atingir os objetivos da empresa. Partindo daí, já se excluem as alternativas sobre estratégia.
Intenções sobre o que a organização deseja ser e onde quer chegar são a missão e visão, que se constituem em diretrizes ou nortes para a empresa.
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Segundo Públio (2008) em seu livro "Como Planejar e Executar uma Campanha de Propaganda", o estabelecimento de um planejamento estratégico de marketing envolve cinco atividades:
1) Definição da missão corporativa. (Estabelecimento das diretrizes)
2) Análise da situação.
3) Formulação de objetivos.
4) Formulação de estratégias.
5) Implementação, feedback e controle.
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Realmente não há consenso. Nessa questão, contudo, o gabarito encontr-se correto, haja vista que a estratégia é forma de se atingir os objetivos, metas e diretrizes. Por outro lado, as diretrizes dizem respeito a onde se quer chegar.
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B)Estabelecimento das diretrizes.
A estratégia é forma de se atingir os objetivos, metas e diretrizes. Por outro lado, as diretrizes dizem respeito a onde se quer chegar.
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O enunciado está trazendo características da missão (razão de ser da organização) e da visão (onde a organização quer chegar). Esses aspectos são vistos dentro da análise interna. Não existe nenhuma alternativa que indique essa opção, o que nos força a observar com mais cuidado as alternativas. Você lembra do conceito de Diretrizes?
Diretrizes: trata-se de um termo genérico que abrange o conjunto estruturado e integrado de objetivos, estratégias e políticas da empresa.
Do conceito percebemos que a missão e visão são aspectos que estão inseridos dentro das diretrizes de uma organização.
Gabarito: B
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O enunciado está trazendo características da missão (razão de ser da organização) e da visão (onde a organização quer chegar). Esses aspectos são vistos dentro da análise interna. Não existe nenhuma alternativa que indique essa opção, o que nos força a observar com mais cuidado as alternativas. Você lembra do conceito de Diretrizes?
Diretrizes: trata-se de um termo genérico que abrange o conjunto estruturado e integrado de objetivos, estratégias e políticas da empresa.
Do conceito percebemos que a missão e visão são aspectos que estão inseridos dentro das diretrizes de uma organização.
Gabarito: B
Fonte: Prof. Marcelo Soares | Direção Concursos