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Os itens II e III são referentes as consequências e não aos processos em si.
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O mapeamento é o primeiro passo para a padronização. O objetivo é conhecer o processo em seu estado atual, obtendo um fluxo preliminar de atividades.
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O mapeamento do processo é a parte que faz a transição estática para dinâmica da gestão por processos. Nessa etapa, busca-se representar todo o fluxo do processo mas sem modificá-lo. Logo em seguida, temos a etapa da modelagem do processo (ou desenho do processo) e agora sim as melhorias serão implantadas sendo cabível utilizar os verbos de ação.
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II - Objetivo do sistema produtivo - Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores.
III - Vantagem da gestão de um sistema de produção - Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido.
Gestão de Sistemas de Produção e Operações: PRODUTIVIDADE, LUCRATIVIDADE E COMPETITIVIDADE
Por CLÓVIS NEUMANN
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mapas de processo proporciona informações sobre duração e custo de um processo.
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Só para esclarecer, algo que não foi ainda comentado.
II. Maximizar a cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores.
III. Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido
Ambos são processos referentes a "Agregar valor", pois evidenciam o caráter de gerar satisfação ao cliente.
GAB: D