Questão 1407481

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2014
• Provas: UFES - 2014 - UFES - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Um estudante calouro busca informações sobre os projetos de extensão que a Universidade oferece e segue para a recepção da Pró-Reitoria responsável por essas atividades. A única situação de atendimento inaceitável do ponto de vista do serviço público federal é:

• A. Na recepção, o estudante obtém informações corretas e com rapidez.
• B. Na recepção, o estudante foi convidado a sentar-se e aguardar por um momento, enquanto o servidor terminava de atender a uma ligação de outro estudante.
• C. Na recepção, o estudante foi informado de que deveria dirigir-se ao DGEU, munido de documentos, para preencher o cadex.
• D. Na recepção, o estudante foi informado de que precisaria dirigir-se ao terceiro andar, na sala 4, para conversar com a senhora Lopez.
• E. Na recepção, o estudante foi ouvido com atenção e respeito.

Gabarito: C

Comentários

• Não entendi também.
  

• Deve ser anulada essa questão
  
  

• Nossa que questão podre...

• Se você fosse calouro de uma universidade e não soubesse o que é DGEU e cadex do que adiantaria o servidor lhe informar: "dirigir-se ao DGEU, munido de documentos, para preencher o cadex". Situação de atendimento inaceitável.

  Gabarito item C

• Entendi nada

• "SIM, MAS ONDE FICA O DGEU? É DE COMER? DGEU É IRMÃO DO AGEU?"

  "O QUE CADEX?"

  LOGO, O ATENDIMENTO QUE PROSSEGUE DE TAL FORMA NÃO AJUDARIA EM NADA.