O Windows 7 Service Pack 1 é um pacote com atualizações de segurança, desempenho e estabilidade lançado para as versões 32 bits e 64 bits do Windows 7.
...are software that may contain updates for system reliability, program compatibility, security, and so on...
... são software que pode conter atualizações para o sistema de confiabilidade, compatibilidade de programa, segurança e breve...
Fonte: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/02/o-que-e-service-pack-1-sp1-no-windows-7.html
a-
According to the subject-verb agreement rule, a noun in its plural form needs be used to fit the remainder of the clause. Another likely answer choice would be appnews due to its -s ending, but it can't be determined that it's a plural noun as news is an uncountable nouns, not admiting plural form the manner it's displayed. Service packs is the only alternative with a clear, unambiguous plural.
É só ver qual opção esta no plural para concordar com "are" na oração.Appnews é o nome de app, enquanto que program update & system update estao no singular. Logo, service packs é a única opção que preenche esse requiremento