Questão 14194

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-AL
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Segurança Judiciária; CESPE - 2004 - TRE-AL - Técnico Judiciário - Telefonia
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

A qualidade do atendimento ao público depende das pessoas que prestam esse serviço e também das condições organizacionais. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.

Quando a organização tem credibilidade no mercado, sua imagem independe da qualidade do atendimento prestado por seus empregados.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Para ter uma credibilidade no mercado, toda empresa depende sim, da qualidade de seu atendimento para chegar a esse patamar!
• Será que o gabarito não está errado?
  
  A imagem de qualquer organização depende também da qualidade do atendimento prestado por seus empregados.
• Colegas..
  Vocês não atentaram para a palavra "independe"..
  Assim a questão está errada mesmo!!
• digamos q uns 65 por cento dos clientes deixam de voltar à uma empresa, por causa de um atendimento ruim,logo, está errada!
• Realmente a pegadinha ai está na pessoa ler "independe" como "depende".

• Nossa.. que sacanagem esse (in)dependem! hahaha.. Casca desgraçada!  Temos que ler com atenção para não perdemos questões fáceis como essa. Bons estudos, pessoal!

• Gabarito. Errado.

  sua imagem Depende da qualidade do atendimento prestado por seus empregados.
  

• Juro que li "depende". Isso que dá fazer questões no automático

• Estava escrito "DEPENDE", mas depois que marquei e errei a questão a palavra foi trocada repentinamente por "INDEPENDE", acredito que seja alguma bruxaria do CESPE tentando nos derrubar, já entrei em contato com um pai de santo para benzer o site.

   

   

  Bons estudos!

• Bah.. independe....

• ERRADÍSSIMO