Questão 1436662

• Banca: FGV
• Órgão: SUSAM
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - SUSAM - Vigia
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relações Pessoais

Durante o período de serviço o vigia deve atender ao telefone instalado no posto de serviço.

Ao atender ao telefone, o vigia deve

• A. falar rapidamente e exigir rapidez do interlocutor.
• B. tratar o interlocutor de modo informal, chamando-o, por exemplo, de “cara”.
• C. evitar o uso de gírias e tratar o interlocutor educadamente.
• D. memorizar o recado para não ter necessidade de anotá-lo.
• E. desligar o telefone antes do interlocutor.

Gabarito: C

Comentários

• A gente aprende muito com estas questões!! kkk

• GAB: C

• LETRA C