Questão 1437430

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Gestão
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Customer Relationship Management (CRM); Atendimento em Marketing; Comunicação Integrada de Marketing; Marketing de Relacionamento

Analise o fragmento a seguir.

"Temos que entender a complexidade das relações humanas e investir mais no autoconhecimento para compreendermos melhor nossos clientes, prestando, assim, um bom atendimento.”

O fragmento acima se refere ao desenvolvimento dos seguintes tipos de inteligência:

• A. intelectual e emocional.
• B. concreta e abstrata.
• C. interpessoal e intrapessoal.
• D. analítica e funcional.
• E. perceptiva e intuitiva.

Gabarito: C

Comentários

• A inteligência interpessoal é a capacidade de entender e reagir corretamente em face de desejos, humores, temperamentos, idéias, valores, interesses e motivações de outras pessoas

  Inteligência intrapessoal: Este é o tipo mais raro de inteligência e está ligada à liderança. Exercendo-a de um modo mais reservado ao contrário da interpessoal. Este líder influencia as pessoas por meio das ideias e não das ações.
  

  Avante!

• GABARITO LETRA C

• Letra: C

   

  Relacionamento Interpessoal:

   

  -Empatia

  -Autoconhecimento

  -Abordagem

  -Motivação

  -Inclusão

  -Iniciativa

  -Controle

  -Flexibilidade

• interpessoal e intrapessoal, ou seja, conhecimento do outro e de si mesmo.