Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento (compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes). Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo(lidar com a complexidade total da organização e de usar o intelecto para formular estratégias), influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa(analisar problemas e tomar decisões).
Portanto: d) 2, 1, 3.
GABARITO d)2, 1, 3.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE KATZ
Conceituais
Envolve a capacidade de compreender e lidar com estratégias, raciocínio abstrato, entendimento do planejamento e do contexto e criatividade, complexidade total da organização analisar problemas e tomar decisões
Humanas
Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes; capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas é a expressão da habilidade humana do gerente.
Técnicas
Método relaciona-se com a atividade específica das gerentes. Ex.: Conhecimentos, métodos, equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade. hab. tec. de um diretor comercial consiste em conhecer os produtos e suas aplicações, preços de vendas, canais de distribuição, clientes e mercados.
Fonte: Labuta do dia-a-dia!
Não desistam! Seja forte e corajoso!
A questão versou sobre os três tipos de habilidades de Katz: técnica, humana e conceitual.
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades do dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
ASSOCIANDO AS DUAS COLUNAS:
(1) Habilidade Técnica
(2) Habilidade Humana
(3) Habilidade Conceitual
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(2- HUMANA) Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.
(1- TÉCNICA) Está relacionada com a atividade específica do gerente. Conhecimentos, métodos, equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade.
(3- CONCEITUAL) Envolve a capacidade de compreender a lidar com a complexidade total da organização e de usar o intelecto para formular estratégias, analisar problemas e tomar decisões.
Portanto, a sequência correta é: 2, 1 e 3.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA D.