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Segundo o CBOK, a prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser
caracterizada como um ciclo de vida contínuo (processo) de atividades
integradas. Tal ciclo pode ser sumarizado por meio do seguinte conjunto gradual
e interativo de atividades: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem;
Implementação; Monitoramento e Refinamento.
De acordo com o CBOK, a análise tem por objetivo entender os atuais
processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados. Ela
reúne informações oriundas de planos estratégicos, modelos de processo,
medições de desempenho, medições de desempenho, mudanças no ambiente externo e
outros fatores, a fim de compreender os processos da organização como um todo.
As erradas são:
a. IMPLEMENTAÇÃO
c. REFINAMENTO
d. PLANEJAMENTO
e. DESENHO E MODELAGEM
Fonte: Guia de Gestão de Processos do Governo – Julho 2011
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Resposta aqui:
http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.0851676103/Guia%20de%20Gestao%20de%20Processos%20de%20Governo.pdf
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Resposta aqui http://www.modernizacao.mpf.mp.br/bpm/ciclo/melhoria-continua
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Segundo a Gespública a Letra A trata-se da Implementação, Letra C refinamento, Letra D é a referência correta da etapa planejamento Letra E desenho,
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Planejamento; desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
Análise; tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
Desenho; cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.
Implementação; é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
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a) é a fase que tem por
objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de
procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais;
prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou
revisados. (Implementação)
b) tem por objetivo
entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos
desejados. (Análise)
c) é responsável pela
transformação dos processos, implementando o resultado da análise de
desempenho. (Refinamento)
d) desenvolve um plano e
uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam
analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o
direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
(Planejamento)
e) cria as especificações
para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos
objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho,
aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles
financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e
externos. (Desenho)
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A)IMPLEMENTAÇÃO;
B)ANÁLISE; OK!
C)REFINAMENTO;
D)PLANEJAMENTO;
E)DESENHO.
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a) é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho
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Para entender tem que fazer ANÁLISE. Por isso, gabarito letra B
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Antes de desenhar, a analise busca entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
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