Questão 1448866

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2013
• Provas: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

A organização Arame Forte Ltda vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. A Gerência de Produção decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. O modo como essa decisão foi tomada é:

• A. adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários.
• B. adequado porque é papel do profissional responsável pela Produção garantir a qualidade do treinamento.
• C. adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
• D. inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
• E. inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa.

Gabarito: D

Comentários

• D) Ferramentas do diagnóstico (RIBAS e SALIM)
  O levantamento das necessidades de treinamento ainda pode ser realizado com informações extraídas com as seguintes ferramentas:
  • Avaliação de desempenho.
  • Observação.
  • Questionário.
  • Solicitação de supervisores e gerentes.
  • Entrevistas com supervisores e gerentes.
  • Reuniões interdepartamentais.
  • Exame de empregados.
  • Modificação do trabalho.
  • Entrevista de saída.
  • Análise de cargos.
  • Relatórios periódicos.
  

• "quando a questão é qualidade, treinamento é a solução." isso é quase um jargão do Zorra total..rsrsrs eu ri disso.