Questão 1455307

• Banca: FGV
• Órgão: TJ-SC
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - TJ-SC - Psicólogo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Na reunião de trabalho de uma equipe, os funcionários A e B entraram em conflito sobre a melhor forma de abordar determinado problema. Como não houve consenso, a reunião foi suspensa pelo gerente. Outra reunião foi marcada, mas, desta vez, A enviou uma mensagem a toda a equipe, informando que não iria participar da nova reunião e declarando abertamente sua hostilidade em relação a B. Os conflitos descritos são, respectivamente, de:

• A. processo e relacionamento;
• B. tarefa e relacionamento;
• C. tarefa e processo;
• D. ambos de relacionamento;
• E. ambos de processo.

Gabarito: A

Comentários

• Tipos de conflito
  Segundo Robbins (2002), o conflito ainda pode ser dividido em conflito de tarefa, de processo e de relacionamento.
  Conflito de tarefa: está relacionado ao conteúdo e às metas estipuladas para o trabalho.
  Conflito de relacionamento/interpessoais: envolve situações complexas, movidas pelo relacionamento entre duas pessoas ou mais.
  Conflito de processo: relaciona-se ao fato de como o trabalho é executado.
  

• Gabarito A

  Conflito de tarefa: Qual o problema?

  Conflito de processo: Como resolver o problema?