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Mix de marketing são os 4P
Produto
Preço
Praça
Promoção (publicidade)
Lembrou disso, achou a resposta certa.
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Procurar onde esta os 4 Ps (mix de MKt).... praça, promoção, preço e produto.
produto: serviço oferecido
preço: valor dos investimentos pelo cliente
praça: canais de atendimento ao público
promoção: campanhas de comunicação.
letra C
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Composto de Marketing, ou Mix de Marketing:
Letra A) equipe bem treinada (PRAÇA –
Canais de atendimento)), produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos
(PRODUTO) e reputação corporativa da empresa (Não faz parte do composto de
Marketing).
Letra B) localização das agências
(PRAÇA), acessibilidade ao internet banking (Não faz parte do composto de
Marketing), rede de serviços e canais de atendimento (PRAÇA).
Letra C) serviço oferecido (PRODUTO), valor dos
investimentos pelo cliente (PREÇO, ainda que de forma indireta), canais de
atendimento ao público (PRAÇA) e campanhas de comunicação (PROMOÇÃO).
Letra D) rentabilidade nos
investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados (PREÇO) e lucratividade
anual. Os outros itens citados não fazem parte do composto de Marketing.
Letra E) posicionamento estratégico da
marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional. Nenhum
dos itens citados faz parte do composto de Marketing.
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O enunciado da questão confunde quando menciona a expressão "planejamento tático". Pois "serviço oferecido" (no item C) é planejamento operacional.
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Questão muito confusa, e a resposta dada como certo também não é clara.
No item "valor dos investimentos pelo cliente".
Como bancário essa informação ficou muito vaga, pois pode ser o valor que o cliente possui de investimentos ou valor mínimo que o banco exige para determinado investimento.
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Mix de marketing_4Ps
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- serviço oferecido = produto
- valor dos investimentos pelo cliente = preço
- canais de atendimento ao público = praça
- campanhas de comunicação = promoção
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Preferi fazer a mesma análise que a Maria Medeiros:
- serviço oferecido = produto
- valor dos investimentos pelo cliente = preço
- canais de atendimento ao público = praça
- campanhas de comunicação = promoção
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Mix de marketing, composto de marketing e 4 P's do marketing são todos a mesma coisa.
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Questão difícil, mas muito bem elaborada.
Numa primeira reflexão, o candidato poderia ter se lembrado do mix de marketing tradicional, os 4Ps: Produto, Preço, Praça, Promoção.
Apesar dessa visão tradicional, na visão de marketing de serviços ela é substituída pelo SOAR:
Scripts de serviço;
Outlay (investimentos financeiros e não financeiros feitos pelo cliente);
Acomodação do cliente nos canais de atendimento; e
Representação do cliente pelas campanhas de comunicação.
Lembrando disso você perceberia que o modelo SOAR é apresentado perfeitamente na alternativa c:
Letra c) serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.
FONTE: Estratégia Concursos, Prof. Carlos Xavier.
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Serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.
A MELHOR ANÁLISE:
- serviço oferecido = produto
- valor dos investimentos pelo cliente = preço
- canais de atendimento ao público = praça
- campanhas de comunicação = promoção