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Aqui a banca cobrou do candidato não os conceitos sobre "Processo Decisório". Ela cobrou a decoreba. Ela não cobrou a acepção das etapas e como elas impactam na instituição. Respondi a B, mas o gabarito correto segundo a mesma é a letra E:
CHIVENATO [2009]: Etapas do processo decisorial O processo decisorial é complexo e depende, das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. O processo decisorial exige sete etapas, a saber O processo decisorial exige sete etapas, a saber:
1. Percepção da situação que envolve algum problema.
2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos objetivos.
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
6. Avaliação e comparação das alternativas.
7. Implementação da alternativa escolhida.
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Etapas do Processo Decisório
O processo decisório é complexo e depende tanto das características pessoais do tomador de decisão quanto da situação em que está envolvido e da maneira como percebe esta situação. O processo decisório envolve 7 etapas (CHIAVENATO, 1994):
- Percepção da situação que envolve algum problema;
- Análise e definição do problema;
- Definição dos objetivos;
- Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
- Avaliação e comparação dessas alternativas;
- Escolha (solução) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
- Implementação da alternativa escolhida.
O Processo Decisório se caracteriza pelo fato deo tomador de decisão evita incertezas e segue as regras padronizadas para a decisão; ele mantém as regras e as redefine quando sob pressão; quando o ambiente muda subitamente e novas estatísticas afloram ao processo decisório, a organização é relativamente lenta no ajustamento. Ela tenta usar seu modelo atual para lidar com as condições modificadas. (CHIAVENATO, 1994)
Segundo Simon (apud CHIAVENATO, 1994, v. II, p. 221) devido a subjetividade das decisões, alguns fatores devem ser observados:
- Racionalidade limitada; imperfeição nas decisões; relatividade das decisões;
- hierarquização das decisões; racionalidade administrativa;
- Influência organizacional:
- divisão de tarefas;
- padrões de desempenho;
- sistema de autoridade;
- canais de comunicação;
- treinamento e doutrinação.
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Consegui responder corretamente com base no livro: Introdução à Administração (Maximiano, 5ª Edição, ano 2000), página 148.
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Etapas do processo decisório:
1. Identificação do problema - o problema ou oportunidade passa a ser percebido
2. diagnóstico da situação- ocorre o "mapeamento" do problema
3. Desenvolvimento das alternativas - utilização do brainstorming (sugestões, ideias)
4. avaliação das alternativas
5. Escolha da melhor alternativa
Fonte: livro prof Rodrigo Renno
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questões como essa tiram o ânimo de qualquer candidato... acredito que estão colocando estagiários de administração geral e pública para criarem as questões da FCC, só pode ser esta a explicação!
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Etapas do processo decisório:
1 - Identificação e diagnóstico do problema ou oportunidade (percepção e mapeamento);
2 - Desenvolvimento das alternativas (uso do brainstormig);
3 - Avaliação e escolha das alternativas;
4 - Seleção e implementação;
5 - Monitoração e feedback;
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Segundo Maximiano (2010), o processo decisório tem 5 fases principais, cada uma com técnicas específicas. As técnicas não oferecem soluções prontas, mas ajudam a estruturar o processo de decisão:
1 - identificar o problema ou oportunidade - Diagrama de Ishikawa
2 - Diagnóstico (análise) - Principio de Pareto
3 - Geração de alternativas - Brainstorming\Brainwwriting
4 - Escolha de uma alternativa - Análise de vantagens e desvantagens\ ponderação de critérios
5 - Avaliação da decisão
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Corroborando com minhas anotações com base no Estratégia Concursos
ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
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Identificação da situação ou do problema --> nessa fase, o problema (ou oportunidade)
passa a ser percebido).
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Diagnóstico da situação --> Neste momento, o
administrador terá de definir seus objetivos e quais são as principais causas
que geraram o problema.
·
Desenvolvimento e avaliação das alternativas
·
Escolha da alternativa
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Danilo Capistrano, não entendi seu comentário, está indo de encontro com a alternativa E.
A avaliação da alternativa vem depois de implementá-la, como diz o gabarito.
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Cada autor diz uma coisa diferente. Se a banca não fala em quem ela se apoia acho justo tentar recurso. Maximiano não fala em implantação, já Chiavenato fala. O modo como deve começar o processo tb difere. Assim é foda.
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GAB E
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GAB. E)
Dica: esta banca adota o posicionamento do autor Maximiano!!!! Pelo menos em Processo Decisório.
Então vamos seguir conforme colocado pelo colega Marcelo Fernandes e o Leonardo Pires (Consegui responder corretamente com base no livro: Introdução à Administração (Maximiano, 5ª Edição, ano 2000), página 148. )
Segundo Maximiano (2010), o processo decisório tem 5 fases principais, cada uma com técnicas específicas. As técnicas não oferecem soluções prontas, mas ajudam a estruturar o processo de decisão:
1 - identificar o problema ou oportunidade - Diagrama de Ishikawa
2 - Diagnóstico (análise) - Principio de Pareto
3 - Geração de alternativas - Brainstorming\Brainwwriting
4 - Escolha de uma alternativa - Análise de vantagens e desvantagens\ ponderação de critérios
5 - Avaliação da decisão.
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Não existe consenso sobre a sequência entre os autores.
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Modelo Clássico ou Racional de Tomada de Decisão
O processo de resolução de problemas tem cinco etapas principais, para Maximiano:
1. Identificação do problema ou oportunidade
2. Diagnóstico
3. Geração de alternativas
4. Escolha de uma alternativa
5. Avaliação da decisão
Já Chiavenato lista sete etapas do processo decisório:
1. Percepção da situação que envolve algum problema
2. Análise e definição do problema
3. Definição de Objetivos
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
5. Avaliação e comparação destas alternativas
6. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
7. Implementação da alternativa escolhida.
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Segue uma relacionada:
QUESTÃO CERTA: Apesar de se poder definir, de forma simplista, a tomada de decisão como uma escolha entre alternativas, essa afirmação não basta para qualificar o processo decisório gerencial. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo decisório: Identificação da situação, diagnóstico da situação, desenvolvimento de alternativas, avaliação de alternativas, seleção e implementação, e monitoração e feedback.
Resposta: Letra E.
Fonte: Qconcursos.
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tema pertinente a "processo decisório"
está agrupada na temática errada
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De forma sintética, o processo decisório representa a sequência de passos necessários para analisar e escolher as alternativas para determinado problema.
O processo decisório consiste em cinco fases:
▪ Identificação do problema - E a fase em que se percebe que o problema está ocorrendo e que é necessário tomar uma decisão;
▪ Diagnóstico - Consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Há algumas técnicas que podem ser utilizadas para analisar os problemas de forma sistemática, estudando suas causas, consequências e prioridades, a exemplo do diagrama de causa e efeito e do princípio de Pareto;
▪ Geração de alternativas - Em algumas situações, será necessário criar alternativas para solucionar o problema, utilizando ferramentas específicas, como o brainstorming (tempestade de ideias);
▪ Escolha de uma alternativa - Nesse momento, as decisões devem ser avaliadas, julgadas e comparadas para, então, escolher a alternativa mais adequada para solucionar o problema;
▪ Avaliação da decisão - Após implementar a decisão, torna-se necessário avaliar os seus efeitos. Assim, inicia-se um novo ciclo, que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)
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Você só consegue dá um diagnóstico certo após realizar exames (identificar qual o problema/oportunidade), depois cê avalia as alternativas, após escolher cê põe em prática, depois vai monitorar pra ver se dá tudo certo.
Pense em um caso de doença.
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Segundo Stone, o processo decisório é composto das seguintes etapas:
Ainda que de forma incompleta, a única alternativa que percorre as fases/etapas do processo decisório corretamente é a alternativa E.
Gabarito: E
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Em uma de suas obras, Chiavenato propõe que o processo decisório é composto por 6 etapas: Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração, 3ª edição. Barueri, Manole: 2014. PP.246-247
Em outra de suas obras, Chiavenato defende que o processo decisório é composto por 7 etapas: Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações, 3ª edição. Barueri, Manole: 2014. p. 122
Por fim, em outra obra, Chiavenato destaca que o processo decisório é composto por 4 etapas: Administração: teoria, processo e pratica, 5ª edição. Barueri, Manole: 2014. p.193
Stefan Fantini