Questão 14779

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2007
• Provas: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Universidade Corporativa

De acordo com o modelo de Hamblin de níveis de avaliação no treinamento, quando o treinando, após participar de um processo de treinamento que gostou e demonstra ter aprendido, embora continue a executar a tarefa sob sua responsabilidade pelo mesmo método utilizado antes do treinamento, retrata o nível de avaliação de

• A. avaliação de resultados finais.
• B. aprendizado.
• C. avaliação de valores.
• D. reação.
• E. comportamento.

Gabarito: E

Comentários

• Segundo o modelo de Hamblin (1978), existem cinco níveis para a mensuração de resultados do treinamento: reação, aprendizagem, comportamento no cargo, mudança na organização e valor final.
• Modelo de Avaliação de Treinamento de Hamblin (1978): 5 níveis
  
  (I) REAÇÃO: levanta atitudes e opiniões dos treinandos sobre o treinamento, ou sua satisfação.
  
  (II) APRENDIZAGEM: verifica se ocorreram diferenças entre
  o que os treinandos sabiam antes e depois do treinamento,
  ou se os seus objetivos instrucionais foram alcançados.
  
  (III) COMPORTAMENTO NO CARGO: desempenho dos indivíduos antes e depois do treinamento, ou se houve transferência para o trabalho efetivamente realizado.
  
  (IV) ORGANIZAÇÃO: o funcionamento da organização, ou mudanças que nela possam ter ocorrido em decorrência do treinamento.
  
  (V) VALOR FINAL: compara custos do treinamento com os seus benefícios.
  
  Pelo exposto, alternativa E (Avaliação de Comportamento)
• Alguns conceitos :1. Avaliação de reação : mensura a receptividade - satisfação dos treinandos em relação ao treinamento, ao instrutor e aos recursos.Obs.: Pode ser feita no final de cada conteúdo ou no final do treinamento.2. Avaliação de aprendizagem(ou de retenção): verifica o alcance dos objetivos instrucionais, em que medida o participante aprendeu o que foi proposto(aquisição de CHAs.3. Avaliação de impacto no trabalho(ou comportamental): não ocorre logo após o treinamento. Verifica a melhoria do desempenho no trabalho como resultante da aplicação das competências desenvolvidas. 4. Avaliação de impacto na organização(ou de resultados): avaliação das contribuições da aprendizagem para mudanças organizacionais em termos de melhorias na eficiência e na eficácia organizacional.:)

• A questão realmente se apresentou mal formulada, especialmente em razão da presença do termo "embora". Não houve correta coesão textual no enunciado e, por isso, acaba induzindo o candidato ao erro. Se observarem com cuidado, o que está ligando a expressão "quando o treinando" é a parte final do enunciado "retrata o nível de avaliação de". Isso acaba por presentar três alternativas corretas. Vejamos:

  1ª ) A primeira parte do enunciado "processo de treinamento que gostou" evidencia a avaliação de REAÇÃO, conforme conceitos expostos abaixo pelos colegas. Então a correta seria a Letra D.

  2ª ) Continuando, se o treinando "demonstra ter aprendido", deixa então claro que atendeu à avaliação de APRENDIZADO. Letra B é a correta.

  3ª ) Se "embora continue a executar a tarefa sob sua responsabilidade pelo mesmo método utilizado antes do treinamento", então observa-se a avaliação de COMPORTAMENTO. Letra E seria a correta.

  Não há como identificar qual tipo de avaliação a questão está pedindo, tendo em vista os motivos apresentados acima. O que acham?

• Trata-se do nível de comportamento, pois o enunciado retrata sobre o comportamento antes e depois: “continue a executar a tarefa sob sua responsabilidade pelo mesmo método”. Normalmente, o nível de comportamento não possui reflexos imediatos, ocorrendo mudanças paulatinas.
• Somente uma observação em relação ao texto: Após participar de um processo de treinamento DE que gostou.... Cuidado com a regência verbal....
• FCC é complicada demais!!!! Numa questão de Treinamento e Desenvolvimento ela vem me cobrar interpretação de texto??? tá de bricadeira.. ninguém merece ver uma questão dessas às vésperas da prova. 

• Tem outra questão dessa idêntica da FCC.

  Quando falar que o funcionário gostou do treinamento mas não está aplicando no trabalho, taca o dedo no comportamento.