Questão 1478680

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-MA
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial - Administrador
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Características da Administração Pública; Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração

Uma importante diferença entre a administração pública e a administração privada é que

• A. a finalidade principal das atividades de caráter privado é a sobrevivência em um ambiente de alta competitividade, enquanto os objetivos da atividade pública é a geração de um excedente público a ser distribuído de forma democrática entre os cidadãos.
• B. a preocupação em satisfazer o cliente no setor público deve estar alicerçada no interesse, enquanto no setor privado ela está baseada no dever.
• C. o cliente do setor privado remunera indiretamente a organização, pagando pelo bem ou serviço adquirido; o cliente atendido pelo setor público, paga diretamente pelos serviços através dos impostos, que mantêm total simetria de valor com os serviços adquiridos.
• D. os regimes de mercado em cada uma das esferas são distintos, predominando a livre-concorrência no setor público, ao passo que o setor privado assiste a uma forte oligopolização.
• E. as políticas que buscam “qualidade” no setor privado, em geral, referem-se a metas de competitividade no sentido da obtenção, manutenção e expansão de mercado; ao passo que no setor público, a meta é a busca da excelência no atendimento a todos os cidadãos, ao menor custo possível.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E. A questão é bem capciosa se não interpretada da forma correta. Recorri à teoria apresentada pelo MPOG (Instrumentos para Avaliação da Gestão Pública: 2008)

  
  

  A administração pública não pode fazer acepção de pessoas, • deve tratar a todos igualmente e com qualidade. O tratamento diferenciado restringe-se apenas aos casos previstos em lei. Por outro lado, as organizações privadas utilizam estratégias
  de segmentação de “mercado”, estabelecendo diferenciais de tratamento para clientes preferenciai
  

  
  

• errei essa questão por causa da expressão "menor custo possível" da letra E.
  
  

• Gab e

  a) A finalidade privada está correta, realmente buscam meios de se tornarem competitivos e sobreviverem no mercado. Porém a atividade pública não tem como objetivo sair distribuindo seus excedentes democráticamente aos cidadão. Não saem por ai dando dinheiro para as pessoas. Promovem políticas públicas, e etc.

  b) Os conceitos foram invertidos. No setor �privado a preocupação em atender ao cliente é alicerçada no interesse (conquistar o cliente, se tornar competitivo, etc), ja no setor público atender ao cliente (nesse caso: o cidadão) é um dever.

  c) No setor privado a remuneração pelo serviço é feita de forma DIRETA, No setor público o pagamento é feito por meio de impostos, ou seja, de forma INDIRETA. 

  d) Não domina a livre concorrência no setor público.

  e) Certinha. Em ambos o foco é no cliente, mas no setor privado o objetivo é fazer com que a empresa ganhe destaque em um mercado competitivo, gerando lucro, enquanto no setor público busca-se atender ao cidadão da forma mais eficaz, eficiente e efetiva possível.