Alta Administração ou Estratégico (Diretoria) –
representada pela presidência, vice-presidência e pela diretoria. Responde pelo
direcionamento maior das operações e pelas operações da organização. É de sua
responsabilidade o desenvolvimento de políticas, estratégias e de estabelecer
metas para a organização como um todo. Este nível da administração estabelece
objetivos (que serão desmembrados em metas) e os repassam aos níveis
hierárquicos mais baixos, até os níveis operacionais.
Média administração ou Tático (Gerência) - é conhecida como gerência de departamento, ou
gerência de setor. Ela é responsável pela direção e coordenação das atividades
dos administradores de primeiro nível e outras pessoas não gerentes, como
serventes, recepcionistas e assistentes administrativos.
Administração Operacional (Supervisão) – representado
pelos gerentes de vendas, chefes de seção ou supervisores de produção. É
responsável diretamente pela produção de bens ou serviços, portanto coordena a
execução das tarefas de todo pessoal operacional.
Planejamento Estratégico, onde definimos as estratégias com foco no longo prazo da empresa. Nesta etapa é preciso buscar sempre ter uma visão holística da companhia e sem entrar muito em detalhes, afinal o Planejamento Estratégico geralmente é feito para um período de 5 a 10 anos e seria bastante complicado e muito pouco provável acertar tantos detalhes para um período tão futuro.
O importante aqui é levar em conta todos os fatores internos e externos a organização, por exemplo, o cenário econômico global e a situação do mercado em que a empresa atua. Uma excelente ferramenta nesta hora é a análise SWOT que ajuda a mapear todas as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças e fornece uma ótima base para a estruturação dos demais planos estratégicos.