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                                Os procedimentos são geralmente transformados em rotinas e expressos na forma de fluxogramas. Fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou a seqüência de procedimentos ou rotinas. Ás rotinas constituem procedimentos padronizados e formalizados. Os fluxogramas podem ser de vários tipos. 
 
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                                Fluxograma é uma representação gráfica. Serve para explicar os processos da organização. Gabarito "c"  
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                                b - Orgonograma c - Fluxograma Gaba C 
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                                Gabarito: c)   Os fluxogramas são utilizados como forma de tornar mais eficiente o estudo de um determinado conjunto de atividades e possibilitar que os processos empresariais sejam melhorados. Rebouças (2009) define o fluxograma como uma representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo. Ou seja, o fluxograma busca apresentar um processo passo a passo, ação por ação, registrando o maior número de informações importantes acerca do fluxo de processos (Araújo, 2011). 
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                                LETRA C     Q82538 Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, denomina-se : d) fluxograma.     Q4930 O instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na seqüência das rotinas de trabalho é denominado : d) fluxograma     Q459063 Fluxograma é a representação gráfica que tem por objetivo : c) apresentar a sequência de uma atividade ou trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo. 
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                                LETRA C CORRETA  FLUXOGRAMA: A ferramenta consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo. É utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos e também para descrever o processo através do uso de símbolos e linhas.   
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                                GABARITO: LETRA C Um fluxograma  é um diagrama que tem como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e operações (diagramação lógica, ou de fluxo). Geralmente confundido com o organograma, o fluxograma possui a diferença de representar algo essencialmente dinâmico, já o organograma é uma representação da estrutura funcional da organização. FONTE: INFOESCOLA.COM