Questão 1490251

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas

No âmbito organizacional, as barreiras à comunicação são um grande desafio para a gestão do processo comunicativo.
A maneira pela qual os subordinados recebem a comunicação de seu gerente é afetada pelo que pensam dele, e essa é uma barreira comunicacional conhecida como

• A. credibilidade da fonte
• B. pressão de tempo
• C. excesso de informações
• D. diferenças de status
• E. problemas de semântica

Gabarito: A

Comentários

• A credibilidade da fonte pode se ruma barreira no processo comunicativo das organizações. O nível de credibilidade que o receptor atribui ao comunicador afeta diretamente suas reações em relação às palavras e às ideias do comunicador. Se ele não acreditar na fonte naturalmente se armará e tenderá a reagir de forma negativa às mensagens recebidas. Ou seja, a maneira pela qual os subordinados recebem a comunicação de seu gerente é afetada pelo que pensam dele. 

•  Credibilidade da fonte refere-se ao grau em que a informação proporcionada é credível. Depende, em grande medida, da confiança, carácter, competência, cortesia da fonte.