Questão 1495672

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2009
• Provas: IESES - 2009 - IFC-SC - Auxiliar de Biblioteca
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Quais das alternativas abaixo NÃO fazem parte do serviço de referência:

• A. Estratégia de busca.
• B. Entrevista.
• C. Problema.
• D. Classificação.

Gabarito: D

Comentários

• Conforme Grogan (2001, p. 54):

  Oito passos

  Para fins didáticos, convém, no entanto, traçar toda a seqüência lógica das etapas decisórias encadeadas que constituem o processo normal de referência. São eles: problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

  Gab. D