Questão 1497991

• Banca: IF-PE
• Órgão: IF-PE
• Ano: 2014
• Provas: IF-PE - 2014 - IF-PE - Auxiliar de Biblioteca
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

Ao ser atendido na biblioteca, o usuário avalia os serviços prestados segundo alguns pontos. Analise os itens abaixo quanto à qualidade dos serviços prestados.

I. Acessibilidade, comunicação e entendimento.
II. Confiabilidade, presteza e competência.
III. Segurança, entusiasmo e compromisso.
IV. Boa vontade, autoestima e eficiência.
V. Impaciência, falta de comunicação e de compromisso.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

• A. I, II, III e IV.
• B. I, II e III.
• C. II, III e V.
• D. I, II e V.
• E. IV e V.

Gabarito: A