Questão 1501357

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UNCISAL
• Ano: 2015
• Provas: COPEVE-UFAL - 2015 - UNCISAL - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

O estudo de usuário deve ser realizado no contexto amplo de planejamento, organização e oferta de produtos e serviços de informação em bibliotecas. Trata-se de um diagnóstico que tem como centralidade compreender as necessidades, o comportamento e as atitudes da comunidade usuária. Considerando as afirmativas abaixo mencionadas,

I. As preferências e as opiniões da comunidade são importantes elementos dos estudos de usuários.

II. A abordagem qualitativa de estudos de usuários tem como finalidade uma explicação objetiva fundamentada em descrição e dados estatísticos.

III. A abordagem quantitativa de estudos de usuários temcomo finalidade uma explicação subjetiva fundamentada noregistro detalhado de dados e no comportamento do usuário.

IV. O estudo de usuário realizado por amostragem exige a seleção de parte da comunidade usuária.

verifica-se que está(ão) correta(s)

• A. I, apenas.
• B. I e IV, apenas
• C. II e III, apenas.
• D. III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: B

Comentários

• I - Correta

  II - A abordagem qualitativa de estudos de usuários tem como finalidade uma explicação objetiva fundamentada (no registro detalhado de dados e no comportamento do usuário.)

  III - A abordagem quantitativa de estudos de usuários tem como finalidade uma explicação subjetiva fundamentada (em descrição e dados estatísticos.)  

  IV - Correta
  

• Conforme Baptista e Cunha (2007, p. 170-173):

  Abordagem quantitativa - caracteriza-se, tanto na fase de coleta de dados no seu tratamento, pela utilização de técnicas estatísticas. [..]. O seu uso intensivo teve por objetivo garantir uma maior precisão na análise e interpretação dos resultados, tentando, assim, aumentar a margem de confiabilidade quanto às inferências dos resultados encontrados.

  Abordagem qualitativa - focaliza a sua atenção nas causas das reações dos usuários da informação e na resolução do problema informacional, ela tende a aplicar um enfoque mais holístico do que o método quantitativo. Além disso, ela dá mais atenção aos aspectos da experiência e do comportamento humano.

  Gab. B

  BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo do usuário: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p.168-184, maio/ago. 2007. Disponível em: https://www.scielo.br/pdf/pci/v12n2/v12n2a11.pdf