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Alguém explica porque propaganda é atividade primária?
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Maira, propaganda não é a atividade primária. Veja o que a questão pediu. Eles querem aumentar a cadeia de valor, realizando MUDANÇAS nas atividades primárias (como no cardápio, promoções diárias destes etc). O que a empresa vai utilizar para que isso aconteça? Com a internet em alta, nada melhor do que investir em propagandas online (site, redes sociais etc...). A propaganda não é a atividade, mas um INSTRUMENTO DE MUDANÇA nas atividades da empresa.
Perceba que essas grandes redes de restaurantes, fastfoods, sempre que lançam algo novo no mercado (mudança), tá no facebook com certeza.
GABA. C
vaewwwwwwwwwwwww
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Pessoal, a questão trata da Cadeia de Valor de Michael Porter. Atividades Primárias: Logística de Entrada, Operações, Logística Externa, Marketing e Vendas, Serviços pós-venda!
Abraços!
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A
PROPAGANDA (parte de atividade do marketing) é uma atividade PRINCIPAL, no âmbito
da CADEIA DE VALOR de Porter.
# Atividades de APOIO (suporte ou secundária)
da CADEIA DE VALOR de Porter:
- TI (tecnologia)
- INFRAESTRUTURA
- RH (funcionários)
- AQUISIÇÃO
# Atividades PRINCIPAIS (finalística ou
primária) da CADEIA
DE VALOR de Porter:
- logística INTERNA;
- operações
(transformação);
- logística EXTERNA;
- marketing e vendas;
e
- serviços (PÓS venda).
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excelente questão
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GABARITO LETRA C.
Para responder à questão você precisaria se lembrar da cadeia de valor de Porter, especialmente das atividades primárias: logística interna,
operações, logística externa, marketing e vendas e serviço. A única das alternativas que toca em uma dessas é a letra C.
FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS
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Letra C.
Comentário:
Para responder à questão você precisaria se lembrar da cadeia de valor de Porter, especialmente das atividades primárias: logística interna,
operações, logística externa, marketing e vendas e serviço. A única das alternativas que toca em uma dessas é a letra C.
Prof. Carlos Xavier
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acertei de acordo com as atividades primárias de Poter "marketing", porém tive dúvida quanto a letra D ( promocao de maior autonomia aos funcionários) que poderia se encaixar com a atividade primaria (OPERACOES).
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Letra C.
Leonardo Souza, a letra D está relacionada com área de apoio.
Veja:
[...]
Atividades primárias: são as atividades relacionadas com a elaboração do produto da empresa, sua comercialização e
disponibilização (entrega) para o cliente.
Atividades de apoio: são aquelas que dão sustentação ao funcionamento das atividades primárias e também a si próprias.
[..]
Atividades primárias:
o Logística interna
o Operações
o Logística externa
o Marketing e vendas
o Serviço
Atividades de apoio:
o Aquisições
o Desenvolvimento de tecnologia
o Gerência de Recursos Humanos
o Infraestrutura da empresa
Prof. Carlos Xavier
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Quanto a maior autonomia de funcionários, na opção D não especifica de onde são estes. Tive dificuldades por causa disso. Por isso, eu teria marcado a D.
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Cadeia de valor é o nome de uma ferramenta criada por
Michael Porter que busca identificar e analisar atividades estrategicamente
relevantes (divididas em primárias e de apoio), que geram mais valor em um
negócio. As atividades primárias são logística interna, operações, logística
externa, marketing e serviço. Já as de apoio são aquisição (procurement),
desenvolvimento de tecnologia, gestão de recursos humanos e infraestrutura
organizacional.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errado. Downsize,
um termo em inglês que significa “diminuição", é uma filosofia de gestão que
busca a eliminação de operações e processos desnecessários para transformar a
organização em algo mais eficiente e enxuto. Envolve redução de custos
(inclusive com recursos humanos e materiais), reestruturação das hierarquias
internas e nivelamento da estrutura empresarial. Não é considerada uma
atividade primária na cadeia de valor.
B) Errado. Benchmarking é uma
estratégia na qual uma organização analisa as práticas bem-sucedidas de outras
organizações (do mesmo setor ou não) a fim de aprimorar seus processos
internos. Não é considerada uma atividade primária na cadeia de valor.
C) Certo. A propaganda
online é uma vertente da propaganda veiculada em ambiente virtual que está se
tornando cada vez mais comum na atualidade. Consiste no uso de ferramentas
digitais que inovam na maneira de apresentar produtos e serviços, e no
relacionamento com consumidores. Por meio da propaganda online, os usuários têm
acesso a muito mais informações sobre uma mercadoria; podem ser impactados a
qualquer horário do dia, em qualquer dia da semana (24-7), em vários
dispositivos e plataformas; podem observar experiências, comentários e
depoimentos de outros usuários; podem ser estimulados a interagir mais
profundamente com a organização por meio dos canais de atendimento. O custo da
propaganda online é consideravelmente menor (quando comparada à propaganda
tradicional, em meios televisivos ou impressos, por exemplo). O alcance é
proporcional ao investimento realizado e pode ser direcionado a públicos
específicos. A facilidade em alterar informações e fazer promoções também são
benefícios. E uma das maiores vantagens desse tipo de propaganda é a
possibilidade de mensurar os resultados. Como parte do marketing, é uma
atividade primária na cadeia de valor.
D) Errado. A promoção de
maior autonomia para seus funcionários está relacionada à gestão de recursos
humanos, considerada uma atividade secundária na cadeira de valor.
E) Errado. Empowerment
é um termo inglês que transmite a ideia de mais poder e autonomia para alguém.
Nesse caso, a expressão foi usada para conferir aos clientes maior participação
e poder de decisão no processo de compra. Essa ação, no entanto, não faz parte
das atividades primárias da cadeia de valor.
Com base nas explicações, podemos concluir que a alternativa
C é a certa.
Gabarito do Professor: Letra C.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Keller, Kevin.
Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica
Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
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GAB. C
As atividades primárias relacionam-se diretamente com a criação física, venda, manutenção e suporte de um produto ou serviço.
- Logística de entrada: Todos os processos relacionados com a recepção, controlo de inventário, marcação de transporte. Neste ponto, as relações que tem com os fornecedores são um fator decisiva para a criação de valor.
- Operações: inclui maquinaria, embalagens, montagem, manutenção de equipamento, testes e outras atividades de criação de valor que transformam inputs no produto final, para ser vendido aos clientes.
- Logística de saída: as atividades associadas com a entrega do seu produto ou serviço ao cliente, incluindo sistemas de recolha, armazenamento e distribuição e podem ser internos ou externos à organização.
- Marketing e Vendas: São os processos que a empresa utiliza para convencer os clientes a comprarem os seus produtos ou serviços. As fontes de criação de valor aqui são os benefícios que oferece e o modo como os transmite.
- Serviço: as atividades que mantêm e aumentam o valor dos produtos ou serviços após a compra. Aqui incluem-se o apoio ao cliente, serviços de reparação e/ou instalação, formação, atualizações, etc.
As atividades de apoio ajudam as atividades primárias.
- Infra-estrutura: Estes são os sistemas de apoio que a empresa necessita para manter as operações diárias. Inclui a gestão geral, administrativa, legal, financeira, contabilística, assuntos públicos, de qualidade, etc.
- Gestão de Recursos Humanos: As atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento (educação), retenção e compensação de colaboradores e gestores. Uma vez que as pessoas são uma fonte de valor significativa, as empresas podem criar grandes vantagens se utilizarem boas práticas de RH.
- Desenvolvimento Tecnológico: inclui o desenvolvimento tecnológico para apoiar as atividades da cadeia de valor, como Investigação e Desenvolvimento (I&D), automação de processos, design, etc.
- Aquisição/Compra: Todos os processos que a empresa realiza para adquirir os recursos necessários para trabalhar: aquisição de matérias-primas, serviços, edifícios, máquinas, etc. Aqui também se inclui encontrar fornecedores e negociar os melhores preços.