Questão 1503415

• Banca: CONSESP
• Órgão: Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR
• Ano: 2012
• Provas: CONSESP - 2012 - Prefeitura de Quedas do Iguaçu - PR - Agente administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens a seguir e coloque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) Para o bom atendimento ao público, são necessários conhecimentos e habilidades, que podem ser treinados adquiridos ou desenvolvidos.
( ) Em um atendimento de qualidade, busca-se satisfazer o público, tornar o atendimento gratificante apenas para quem o executa e manter valorizada a imagem da organização.
( ) A qualidade do atendimento é definida, principalmente, pela quantidade de informações que o Agente Administrativo detém, pela presteza e urbanidade apresentadas.

Preenche corretamente os parênteses a opção:

• A. V / V / V
• B. F / V / F
• C. F / V / V
• D. V / F / V

Gabarito: C

Comentários

• Essas bancas são uma piada... Quer dizer que você já nasce sabendo atender? Não... muitas vezes, o treinamento que irá te ensinar isso.

• Que questão dúbia, acredito que entraram com vários recursos!!

• Não pode estar correto esse gabarito. Você não pode aprender a atender, ou nasce com você ou você nunca terá? E o atendimento deve ser gratificante apenas para quem o executa?

• gabarito ridículo, banca ridícula. 

• questão podre...podre...podre!!!

• Tornar o atendimento gratificante apenas a quem executa?

• Com certeza caberia recurso!

• Que coisa mais ridícula.

  Com certeza essa questão deve ter sido anulada.

• Que b*sta de questão!

• Sem dúvida o gabarito tá errado. "Tornar o atendimento gratificante APENAS para quem o executa"???

• Questão comédia! kkkkkkk

• Com certeza esse gabarito está errado,

  Além do absurdo da letra A. Olha a B.

  B)Em um atendimento de qualidade, busca-se satisfazer o público, tornar o atendimento gratificante apenas para quem o executa e manter valorizada a imagem da organização. Nammmmmmm.... pôde.

• como que uma questão como essa não foi anulada??